MSI Russia

Материнские платы MSI => Системные платы MSI для процессоров AMD => Тема начата: striker3000 от 29 Апрель 21, 13:29:15

Название: Не стартует система MSI B550 Mortar+AMD Ryzen 5 5600X
Отправлено: striker3000 от 29 Апрель 21, 13:29:15
Здравствуйте! Мной была куплена данная материнская плата MSI B550 Mortar и процессор AMD Ryzen 5 5600X.
При включении компьютера не происходит загрузка, вентиляторы работают, светодиоды горят, на дисплее отсутствует картинка. После попытки включения формируются звуковые сообщения: 1 длинный сигнал и 2 коротких сигнала, на материнской плате в зоне LED индикаторов отладки EZ формируется сигнализация "VGA".
Выполнена проверка на двух различных видеокартах, проблема сохраняется. На другом компьютере обе видеокарты работают без проблем.
Видеокарты использовались Gigabyte GTX 1050Ti и Gigabyte GTX560.

В чем может быть проблема и как ее решить ?
Оборудование приобрел 5 дней назад, еще на гарантии.


Материнская плата/Motherboard: MSI B550 Mortar
Версия БИОС/Bios Version: не известно
Видеокарта/Video Card: Gigabyte GTX1050Ti: GV-N105TG1 GAMING-4GD
Блок питания (производитель и модель)/PSU brand and model: Seasonic tx-650
Процессор/CPU: AMD Ryzen 5 5600X
Оперативная память/RAM: 2x16GB, 3200MHz Kingston HyperX
Накопитель (SSD& HDD) /Storage SSD&HDD: Samsung evo 970 1Tb
Система охлаждения процессора/CPU COOLER: noctua nh-d9l
Разгон: нет
Операционная система/Operating System: отсутствует

Название: Re: Не стартует система MSI B550 Mortar+AMD Ryzen 5 5600X
Отправлено: Дмитрий Кучинский от 29 Апрель 21, 14:52:27
Проблема очевидна. Плата не понимает процессор без обновления BIOS .
Название: Re: Не стартует система MSI B550 Mortar+AMD Ryzen 5 5600X
Отправлено: striker3000 от 29 Апрель 21, 19:12:00
Допустим. Как обновить BIOS в моей ситуации? Достать другой процессор возможности нет.

И такой вопрос объясните пожалуйста почему проблема в процессоре, при этом звуковая индикация и LED на плате сигнализируют в сторону "VGA" ?
Название: Re: Не стартует система MSI B550 Mortar+AMD Ryzen 5 5600X
Отправлено: Дмитрий Кучинский от 29 Апрель 21, 21:59:11
Допустим. Как обновить BIOS в моей ситуации? Достать другой процессор возможности нет.

И такой вопрос объясните пожалуйста почему проблема в процессоре, при этом звуковая индикация и LED на плате сигнализируют в сторону "VGA" ?
Либо процессор либо программатор и прямые руки.
Название: Re: Не стартует система MSI B550 Mortar+AMD Ryzen 5 5600X
Отправлено: MSI Support от 30 Апрель 21, 10:07:15
Добрый день!
Без оперативной памяти и видеокарты горит какой диод?
Делали замыкание контактов Clear CMOS?
Попробуйте видеокарту из второго слота PCIe. И доп питание не забывали подключить?
Название: Re: Не стартует система MSI B550 Mortar+AMD Ryzen 5 5600X
Отправлено: striker3000 от 30 Апрель 21, 19:16:41
(http://)
Добрый день!
Без оперативной памяти и видеокарты горит какой диод?
Делали замыкание контактов Clear CMOS?
Попробуйте видеокарту из второго слота PCIe. И доп питание не забывали подключить?
Без оперативной памяти и видеокарты не пробовал запускать, попробую отпишусь.
Замыкание контактов Clear CMOS также не пробовал.
Доп питание было видеокарты было подключено. Попробую подключить ее во второй слот PCIe и также отпишусь.
Название: Re: Не стартует система MSI B550 Mortar+AMD Ryzen 5 5600X
Отправлено: striker3000 от 01 Май 21, 19:57:45
В итоге я обратился в сервисный центр оргнаизации, где приобрел мат плату и процессор.
Там мне обновили БИОС до последней версии и сообщили что система запустилась.

Когда я приехал домой у меня получилась следующая ситуация:
1) Собрал обратно систему с видеокартой GTX560, попытался включить ПК и получил не запуск системы с событиями, как в первом сообщении;
2) Поменял видеокарту на GTX1050ti, попытался сделать запуск, запуск не произошел.
3) Выполнил выключение и включение ПК, после этого появилась картинка и на начальном экране (как я понял загрузки BIOS) я получил сообщение: "there is no GOP support detected in this "bios CSM/UEFI mode" settings in BIOS will be changed to "CSM". Далее в меню было либо продолжить (F2), либо пройти в настройки (F1), я прошел в настройки и изменил там режим БИОС на "CSM". И выполнил перезагрузку. При перемещении по мнею БИОСа элементы интерфейса (надписи) накладывались друг на друга.
4) После перезагрузки система не стартанула, опять начала пищать как в первом сообщении, картинки не было. Перезагрузка также ничего не поменяла.
5) Затем я выполнил сброс CMOS согласно инструкии на плату (замыканием 2-х контактов в течении нескольких секунд);
6) После я выполнил включение ПК, при этом система опять не стартанула и тем же симптомами. Далее я выполнил перезагрузку и ПК стартанул, картинка появилась, в БИОСе интерфейс отображался нормально.
7) После этого я успешно установил win 10 и установил драйвера. Один раз в процессе перезагрузки при установке драйверов система не стартанула с тем же симптомами как в первом сообщении, но после выполнения перезагрузки с кнопки на системной блоке все запустилось.
8 ) Далее я заменил карту GTX1050ti на GTX560 и у меня все запустилось, выполнил несколько перезагрузок, проблем не возникло.

Вопрос нормально ли это? Мне почему-то кажется что нет, почему были эпизоды отсутствия старта системы?
 
Название: Re: Не стартует система MSI B550 Mortar+AMD Ryzen 5 5600X
Отправлено: MSI Support от 11 Май 21, 10:21:36
Добрый день!
Ненормально( Пусть при вас проведут диагностику и запуск системы, пока они лишь перекладывают ответственность. Или делайте возврат.
Название: Re: Не стартует система MSI B550 Mortar+AMD Ryzen 5 5600X
Отправлено: volt_pavel от 09 Июнь 21, 19:39:00
Чисто в теории - или в прошивке вырублена поддержка Pci2, либо брак материнки, петля в слое, замыкающая линии. 560 Ti это Pci2, а 1050 Pci3.

Хотя с таким не сталкивался, но относительно похожее было - правда там совсем линии перебило. "Широкая" затычка перестала работать, а другая (с меньшим числом линий) пошла. Ну, а "широкая" прекрасно заработала на другой (такой же) материнке