Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: MSI GS75 пропал звук в наушниках  (Прочитано 274 раз)

dmitry.pitsil

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 3
  • dmitry.pitsil пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1

Доброго времени суток!

На модели GS75 резко пропал звук из наушников. Установил последние драйвера и версию ОС, пробовал переподключать устройства вывода - не помогло. При этом, звук из динамиков идет, блютуз наушники тоже работают. Из особенностей: звук появляется на долю секунды, при нажатии на всплывающее уведомление Realtek "какое устройство вы хотите подключить?", можно сделать вывод, что ноут их видит. При подключении к телефону, сами наушники работают, скорее всего, проблема в софте. Если кто-то с таким уже сталкивался - помогите, буду благодарен.
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 50391
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 45,191
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте
Re: MSI GS75 пропал звук в наушниках
« Ответ #1 : 02 Май 21, 01:54:13 »

Чтобы исключить проблему в софте, нужно проверить на другой винде. либо переустановить ОС, либо поставить другой диск и на него установить систему (если установленную не хотите снести).
Здесь вариантов может быть несколько:
Возможно глючит софт/винда/драйвера, и в этом случае на свежеустановленной винде касяков не будет.
Возможно повредился гнездо наушников, чинить не сложно, если сервис центр нормальный и мастер не рукожоп.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

OgUrecheK

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 160
  • OgUrecheK пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 129
Re: MSI GS75 пропал звук в наушниках
« Ответ #2 : 04 Май 21, 02:14:35 »

Возможно повредился гнездо наушников, чинить не сложно, если сервис центр нормальный и мастер не рукожоп.
Только вот одна проблема невозможно найти аналогичный разъём.
Разъёма нет в АСЦ и не найти в интернете (eBay, AliExpress).
У GS65 и GS75 аналогичный аудио разъём.
Записан
MSI GS65 Stealth Thin 8RE-080RU (i7 8750H, GTX 1060, 2x8GB DDR4-2666>2933 (OC), 256GB SSD NVMe PM961) + Samsung SSD 860 EVO M.2 SATA 1TB

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 50391
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 45,191
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте
Re: MSI GS75 пропал звук в наушниках
« Ответ #3 : 04 Май 21, 02:56:53 »

Только вот одна проблема невозможно найти аналогичный разъём.
Разъёма нет в АСЦ и не найти в интернете (eBay, AliExpress).
У GS65 и GS75 аналогичный аудио разъём.
У всех (нормальных и как минимум АСЦ) должны быть запчасти любые для ремонта в течении как минимум гарантийного срока устройства и + ещё на пару лет вперёд, это насколько помню, тем более гнездо для наушников не такой специфичный разъём, принцип работы у всех одинаковый, и совместимые будут у MSI на разных моделях.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

OgUrecheK

  • Лейтенант
  • **
  • Reputation Power: 160
  • OgUrecheK пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 129
Re: MSI GS75 пропал звук в наушниках
« Ответ #4 : 04 Май 21, 06:44:03 »

У всех (нормальных и как минимум АСЦ) должны быть запчасти любые для ремонта в течении как минимум гарантийного срока устройства и + ещё на пару лет вперёд, это насколько помню, тем более гнездо для наушников не такой специфичный разъём, принцип работы у всех одинаковый, и совместимые будут у MSI на разных моделях.
По серийному номеру в АСЦ и у представителя, который торгует запчастями нет данного разъёма.
Вот ответ от службы поддержки.

К примеру, если найти примерный разъём с аналогичным корпусом, то может не так работать пин определения наушника. Тут как повезёт.
Записан
MSI GS65 Stealth Thin 8RE-080RU (i7 8750H, GTX 1060, 2x8GB DDR4-2666>2933 (OC), 256GB SSD NVMe PM961) + Samsung SSD 860 EVO M.2 SATA 1TB

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 50391
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 45,191
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте
Re: MSI GS75 пропал звук в наушниках
« Ответ #5 : 04 Май 21, 07:27:05 »

По серийному номеру в АСЦ и у представителя, который торгует запчастями нет данного разъёма.
Вот ответ от службы поддержки.
К примеру, если найти примерный разъём с аналогичным корпусом, то может не так работать пин определения наушника. Тут как повезёт.
Ответ этот как и указано в содержании ремонтом в плане перепайки отдельных запчастей не занимаются по той причине что АСЦ по гарантии меняют проблемную деталь целиком, но на мой взгляд такое не выгодно, я бы сказал это уровень низкой квалификации СЦ так как замена проблемной детали будет стоить в большинстве случаев во много раз дешевле и даже быстрее, чем ждать когда с Китая приедет новая материнская плата, а если и она окажется с дефектом (ну мало ли), ещё ждать новую :)?
Целиком замена имеет смысл когда речь идёт про корпусные части, скажем топкейс с клавиатурой если не разборный и т.д.. Материнскую плату в любом нормальном СЦ починят быстро, и разъём нужный найти думаю не проблема, как минимум доноры можно найти, а гнездо для наушников крайне сомневаюсь что для ноутбуков MSI отдельно эксклюзивную производят, такие детали универсальные и могут подойти к многим ноутам, если знать маркировку и поискать по номеру, гнездо то питания в многих ноутах одинаковые, к примеру на каких-то поколениях ноутов MSI/ASUS/DELL/CLEVO были одинаковые гнёзда питания.

По поводу пина определения наушников, везде работает одинаково, за определение "вставлен в гнездо или нет" отвечает контакт земли или центрального контакта, точно не помню (когда-то разбирал несколько видов гнёз для наушников), принцип работы каков, когда вставлен штекер - контакт определяющий "вставлен наушники или нет" размыкается, когда вытаскиваешь штекер - опускается и снова замыкает контакт, и так переключает на встроенную акустику. В случаях когда перестают работать встроенные динамики и работают только наушники, говорит о том что повредился этот самый контакт, встречалась проблема в многих устройствах, и в смартфонах, и в ноутбуках. Вот просто пару примеров из инета как работает переключение на наушники и встроенные динамики когда вставлено в гнездо штекер или не вставлен, принцип работы у всех одинаковый, распиновка не уверен но стандарт аудио устройств у всех одинаковый и значит и распиновка одинаковая.

[ You must login or register to view this spoiler! ]
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты