Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: "Недостающая информация" при регистрации в акции «Чёрная пятница»  (Прочитано 1112 раз)

Nick_S

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 4
  • Nick_S пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2

MAG B560M MORTAR WIFI куплена в "DNS" 22.11.2021 с он-лайн оплатой. При отправке данных через форму на сайте с промоакцией «Чёрная пятница» столкнулся с проблемой: данные приняты, но затем статус заявки меняется на "Недостающая информация" , а  на почту приходит уведомление:
"К сожалению, Вы не предоставили действительного подтверждения покупки. Чтобы мы могли обработать Вашу заявку, вышлите нам копию счета-фактуры или товарного чека, на котором четко видно название магазина, информация о товаре, а также цена и дата покупки."

Я отправил и товарную накладную, полученную в магазине (дата, название магазина и товар и цена там есть) и кассовый чек (направленный мне ДНС-ом на почту, платформаофд.ру) , и скриншот с фактом списания с моего банковского счёта суммы равной стоимости мат.платы (в день покупки)

Как решить данную проблему? Тех.поддержка пока не отвечает, надежда на этот форум.
Спасибо.
« Последнее редактирование: 07 Ноябрь 21, 20:46:05 от Nick_S »
Записан

Nick_S

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 4
  • Nick_S пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2

Не знаю, связано или нет, но после написания этого сообщения тех.поддержка повторно (в третий раз уже) рассмотрела моё обращение, и о, чудо, "Недостающая информация была получена и добавлена в ваш файл" ! Ура!
Надеюсь, что разобрались, и больше неожиданностей не будет.
Спасибо, MSI  :smile:
« Последнее редактирование: 08 Ноябрь 21, 20:56:35 от Nick_S »
Записан