MSI Russia

Акции MSI в магазинах России => При покупке материнской платы MSI => Тема начата: velsk от 20 Май 17, 22:44:49

Название: VERIFICATION FAILED: PRODUCT ALREADY REGISTERED
Отправлено: velsk от 20 Май 17, 22:44:49
Купил 17 мая Z270 в юлмарте https://www.ulmart.ru/goods/4115407 обещали в подарок Tom Clancy's Ghost Recon® Wildlands дэлюкс версию, которая в стиме стоит 2500 рублей. Пытался зарегистрировать на сайте MSI своё приобретение, выводит ошибку, которую я вынес в название темы. Написал тикет в поддержку MSI на английском, описал им суть проблемы, приложил фотки чека и коробки, ответа нет, только статус обращения изменили на "обработано", но мать я всё равно никак не могу зарегать, всё равно вылезает эта ошибка. Написал в поддержку Юлмарта, там тоже хранят молчание. Может быть тут кто ответит, что делать-то?
Название: Re: VERIFICATION FAILED: PRODUCT ALREADY REGISTERED
Отправлено: bookmaker от 21 Май 17, 01:32:02
Купил 17 мая Z270 в юлмарте https://www.ulmart.ru/goods/4115407 обещали в подарок Tom Clancy's Ghost Recon® Wildlands дэлюкс версию, которая в стиме стоит 2500 рублей. Пытался зарегистрировать на сайте MSI своё приобретение, выводит ошибку, которую я вынес в название темы. Написал тикет в поддержку MSI на английском, описал им суть проблемы, приложил фотки чека и коробки, ответа нет, только статус обращения изменили на "обработано", но мать я всё равно никак не могу зарегать, всё равно вылезает эта ошибка. Написал в поддержку Юлмарта, там тоже хранят молчание. Может быть тут кто ответит, что делать-то?

Напишите письмо вебмастеру - RUWebmaster@msi.com (http://RUWebmaster@msi.com)
Название: Re: VERIFICATION FAILED: PRODUCT ALREADY REGISTERED
Отправлено: Mango от 21 Май 17, 02:23:44
а как регистрировался? Надо запустить прогу с того компьютера, где установлена эта материнская плата, просто ввод серийника на другом компутере выдает это же сообщение.
Название: Re: VERIFICATION FAILED: PRODUCT ALREADY REGISTERED
Отправлено: velsk от 21 Май 17, 17:41:40
а как регистрировался? Надо запустить прогу с того компьютера, где установлена эта материнская плата, просто ввод серийника на другом компутере выдает это же сообщение.
Прогу и запускал. Можно выбрать ручной режим, там после ввода серийника на сайте выдает такой текст "Не удалось выполнить регистрацию. Проверьте barcode продукта или введите [моя поддержка] для дальнейшей поддержки. (CODE: E01)" Я даже подумал, что в юлмарте напартачили и дали не ту плату, сейчас снял заднюю крышку системника и рассмотрел номер на самой плате, он точно такой же как в чеке и на коробке.
Напишите письмо вебмастеру - RUWebmaster@msi.com (http://RUWebmaster@msi.com)
Спасибо. Написал.
Название: Re: VERIFICATION FAILED: PRODUCT ALREADY REGISTERED
Отправлено: velsk от 26 Май 17, 19:45:26
По адресу RUWebmaster@msi.com на 2 отправленных письма так никто и не ответил. Зато англоязычный саппорт зашивелился и ответил наконец на сообщение, отправленное через форму в профиле. Сначала они вобще не поняли что мне надо и просто дали ссылку на инструкцию как найти SN2. Отправил им кучу снимков мат платы и коробки и скрины, где видно, что плата не регистрируется ни с SN1 ни с SN2, и они вроде поняли, что мне от них надо. Затребовали фотку чека, выслал им её. Зарегистрировали они мне мать на мой аккаунт. Самое тупое, что теперь, чтобы получить код на игру я должен снова отправить им этот же чек и ждать до 2х недель :D Ну что-ж, отправил, жду ;D
Название: Re: VERIFICATION FAILED: PRODUCT ALREADY REGISTERED
Отправлено: Mango от 26 Май 17, 20:19:54
Это ещё что, я с АМД боролся 2 месяца, с ноутом GX70 (видео и проц от АМД), шла в нагрузку BF4, но игру давало не MSI, а АМД. Я сначала регистрировался, но когда зашла речь о чеках, под рукой не было, оставил на неделю, а потом ввожу, серийник уже занят, но два месяца упорной борьбы сделали свое дело:)).