MSI Russia

Акции MSI в магазинах России => При покупке материнской платы MSI => Тема начата: darkskyinyoureye от 09 Декабрь 20, 21:12:00

Название: Проблема с участием в акции Power unleashed, Conquer the world (ключ от игры)
Отправлено: darkskyinyoureye от 09 Декабрь 20, 21:12:00
Уже написал в поддержку мси по данному вопросу, но отвечают примерно раз в две недели, что не очень удобно. Боюсь, что решить вопрос до конца акции физически можем не успеть и на всякий случай дублирую информацию на форум, чтобы  на него можно было ссылаться.

Я зарегистрировал устройство на данном сайте (материнскую плату MPG X570 GAMING PLUS) 25 ноября 2020 года.

В личном кабинете никаких проблем не возникло, я загрузил фото чека, необходимых цифр с устройства, все было в порядке, номер заявки на акцию и все скриншоты прикреплю к данной теме.

Через несколько дней я увидел, что в личном кабинете пришел ответ, что нужно заменить фото чека, в поддержке мне очень быстро уточнили, что вопросам занимается вебмастер и попросили продублировать письмо в копию на rusupport@msi.com с этого адреса мне очень быстро пришел ответ, что нужно загрузить фото чека целиком, что я сразу же и сделал.

После этого в течение нескольких дней ответа по заявке не последовало, я написал еще раз вебмастеру и через 7 дней мне ответили, что я отсутствую в списке участников конкурса, что очень странно, ведь в личном кабинете я вижу обратную картину.

После этого уже несколько дней вебмастер на связь не выходил и меня попросили продублировать некоторые файлы и документы. Я боюсь, что пока мы будем решать этот вопрос, который возник не по моей вине, либо товар в акции кончится, либо истечет время действия данного предложения.

К сожалению, я не знаю, с какой скоростью обычно отвечает поддержка кампании MSI, поэтому на всякий случай дублирую сюда суть вопроса. Надеюсь на скорый ответ и решение вопроса. Спасибо.
Название: Re: Проблема с участием в акции Power unleashed, Conquer the world (ключ от игры)
Отправлено: mike от 10 Декабрь 20, 22:41:17
У MSi вообще полная неразбериха с этой акцией. Как оказалось не все магазины в ней участвуют (о чем на странице акции конечно же ни слова). В общем я взял мать в DNS и пролетел с этой акцией, хотя выбор материнки я делал с учетом участия в акции. Сейчас думаю, что лучше бы я взял асус, по крайней мере была бы возможность использовать ramcache которого нет на MSi. Что я и сделаю в следующий раз.
Название: Re: Проблема с участием в акции Power unleashed, Conquer the world (ключ от игры)
Отправлено: darkskyinyoureye от 10 Декабрь 20, 23:53:40
У MSi вообще полная неразбериха с этой акцией. Как оказалось не все магазины в ней участвуют (о чем на странице акции конечно же ни слова). В общем я взял мать в DNS и пролетел с этой акцией, хотя выбор материнки я делал с учетом участия в акции. Сейчас думаю, что лучше бы я взял асус, по крайней мере была бы возможность использовать ramcache которого нет на MSi. Что я и сделаю в следующий раз.

Забавно, конечно, а вроде такая большая контора) Я брал в онлайн трейде и в самом магазине висит плашка, что участвует в акции + в выборе магазинов в списке он тоже был.

Так что если прокатят с акцией - получится введение в заблуждение. Такое себе. Еще и отвечают супер пупер долго. Эх.