Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[THOR]

Информация о гарантии

В гарантийный ремонт MSI принимаются только ноутбуки с оригинальными серийными номерами MSI. Серийный номер можно найти на каждом ноутбуке, а также на его коробке.

При покупке убедитесь в наличии гарантийного талона MSI, и проверяйте правильность заполнения основных полей, таких как название магазина, адрес и дата покупки, сохраните чек, подтверждающий приобретение ноутбука. Это потребуется в случае обращения в авторизованный сервис-центр (АСЦ) для гарантийного обслуживания.

Список АСЦ MSI (Авторизованных гарантийных сервис-центров по ремонту ноутбуков и моноблоков MSI в России):

http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx

MSI обеспечивает свои изделия гарантийным обслуживанием в течение 12 или 24 месяцев с момента покупки, но не более 3 лет с момента производства* в случае неисправной работы аппаратной части. Гарантия распространяется на следующее оборудование: материнская плата, панель жидкокристаллического дисплея, жесткий диск, клавиатура, центральный процессор, модуль памяти, дисковод и сетевое оборудование. На блок питания и аккумулятор ноутбука, который относится к расходным материалам, устанавливается гарантия 1 год. Нормативный срок службы ноутбуков всех серий, кроме игровой – 2 года, но не более 3 лет с момента производства. Нормативный срок службы ноутбуков игровой серии – 2 года, но не более 4 лет с момента производства.

*Дата производства определяется по серийному номеру: первые 2 цифры после "RUK" – год, следующие 2 цифры - месяц выпуска с завода:

На ноутбуки может применяться дополнительная гарантия или исключения по гарантии.

Гарантия действительна на территории РФ и не противоречит действующему законодательству. Кроме гарантии на территории РФ, MSI предоставляет ограниченную глобальную гарантию и поддержку. Получить детальную информацию по глобальной гарантии и поддержке, вы можете в сервисной книжке, которая идет в комплекте ноутбука.

Гарантийное обслуживание распространяется только на аппаратную часть. Гарантия на предустановленное программное обеспечение (ПО) обеспечивается в соответствии с пользовательской лицензией компании Microsoft (Microsoft's End User License Agreement) – для ПО компании Microsoft – или в соответствии с пользовательскими лицензиями компаний других производителей ПО. MSI не несет ответственности за проблемы, связанные с установкой / работой / отказом или повреждением ПО.

По истечении гарантийного периода АСЦ в течение срока службы обеспечивает платное обслуживание. Плата, взимаемая за обслуживание, включает в себя стоимость запасных частей, работ и транспортировки. На все детали, установленные при платном техническом обслуживании, устанавливается гарантийный срок три месяца. Для выполнения ремонтных работ АСЦ MSI может использовать компоненты различных производителей.

В результате ремонта данные могут быть утрачены, в этом случае MSI не несет ответственность за частичную или полную утрату данных, программ или любой другой информации, сохраненной на любом устройстве хранения и записи данных. Перед обращением в АСЦ, удостоверьтесь, что все необходимые данные были сохранены на внешнем носителе.

Убедитесь, что удалены все дополнительные устройства, ПО, аксессуары и другие компоненты, не подлежащие гарантийному обслуживанию со стороны MSI. АСЦ MSI не несет ответственности за повреждение или потерю таких изделий.

Гарантийные обязательства не распространяются на дополнительные аксессуары, которые могут идти в комплекте с ноутбуком: чехлы, сумки, ремни, монтажные приспособления, инструменты; документацию и носители информации различных типов (диски с драйверами, карты памяти и т.п.); внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, микрофоны, пульт дистанционного управления, наушники, элементы питания дополнительных устройств (батарейки) и т.п.;

АСЦ MSI вправе отказать в гарантии по одной из нижеуказанных причин:

    нарушение правил эксплуатации ноутбука;
    использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
    попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.;
    подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
    попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;
    использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI;
    использование нелицензионного ПО;
    в случае приобретения у неавторизованных поставщиков MSI (авторизованные поставщики MSI);
    в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
    изменение или удаление серийного номера.

При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.

MSI не предоставляет поддержку стороннего ПО и не несет ответственности за проблемы, связанные с аппаратурой или ПО, лицензированными или проданными не MSI. Для поддержки необходимо обратиться к соответствующим поставщикам.

Информация по гарантийной пломбе на ноутбуках MSI

Большинство ноутбуков MSI поддерживают апгрейд памяти, жесткого диска, SSD, Wi-fi модуля (некоторые модели поддерживают апгрейд видео карты и процессора). Пользователь продукции MSI может самостоятельно открыть ноутбук для апгрейда, нарушив гарантийную пломбу без потери гарантии от MSI.
Однако, при вскрытии ноутбука, он теряет свой торговый вид, что делает невозможным обращение в магазин для замены без дополнительной диагностики в установленные законом (2 недели) или магазином (специальные условия гарантии от магазина) сроки. Т.о. нарушив пломбу, пользователь сможет обратиться только в авторизованный сервисный центр (АСЦ), где для определения гарантии при нарушенной пломбе потребуется разбор с осмотром – дополнительное время на диагностику. Если АСЦ не выявит наличие механических (сколы, царапины, посторонние предметы и т.д.), химических (например, следы жидкости) или термических (например, прогар) повреждений, то ремонт будет выполнена на гарантийной основе.

Для разбора корпуса в некоторых моделях необходимо иметь навыки, поэтому, если вы не уверены в том, что можете произвести разбор, обратитесь в АСЦ: http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx

При апгрейде, гарантия не распространяется на детали, приобретенные у стороннего производителя.

При наличии следов самостоятельного разбора корпуса ноутбука, MSI вправе отказать в удовлетворении претензий по внешнему виду, так как неквалифицированный разбор может привести к неисправной работе механических частей ноубука.

Нарушенная гарантийная пломба.


Пример наличия жидкости – отказ в гарантии


Пример нарушения правил эксплуатации с результатом – прогар видео карты. Отказ в гарантии

Гарантийная пломба на планшетах MSI.

Планшеты MSI (в отличие от ноутбуков) не предназначены для дальнейшего апгрейда. На планшетах MSI отсутствует гарантийная   пломба, поэтому   проверка на вскрытие   производится методом визуального осмотра. В случае наличии следов вскрытия, ремонт автоматически переходит в не гарантийный статус. Планшеты, на которых возможна замена SSD со сложным разбором корпуса, для сохранения гарантии должны обслуживаться в АСЦ.

Мы будем рады оказать техническую поддержку и ответить на вопросы по гарантии:

RUSupport@msi.com

При обращении указывайте серийный номер вашего ноутбука, дату и место приобретения.

Приложения:
Информация о гарантийной пломбе на ноутбуках и планшетах MSI 2015-10-01.
Информационное письмо об открытии АСЦ MSI в Минске, Республика Беларусь 2015-02-01.
Информационное письмо об открытии АСЦ MSI в Крыму и Казахстане 2014-09-01.
Текст гарантийного талона MSI на игровые ноутбуки (2 года гарантии). Редакция 2014-02-27.
Гарантийный талон MSI на моноблоки (1 год гарантии) редакция 2013-09-05
Текст гарантийного талона MSI на ноутбуки (1 год гарантии). Редакция 2014-02-27.
Гарантийная политика по битым пикселям на панелях ноутбуков MSI.
Информационное письмо для пользователей MSI.

[вложение удалено администратором]

[LoGAMG]

 И???
 1. А что по поводу самостоятельной замены термоинтерфейса пользователем?
 2. Сохраняется ли гарантия при самостоятельном апгрейде процессора или видеокарты?
 И кстати, по поводу уцененного товара, очень спорный вопрос

[THOR]

Это я просто с сайта MSI скопировал, вдруг здесь проще будет посмотреть

[LoGAMG]

Это я просто с сайта MSI скопировал, вдруг здесь проще будет посмотреть

 А тебе кстати на твой запрос то дали ответ?

[THOR]

А тебе кстати на твой запрос то дали ответ?

нет, пока .

[Cenalliec]

Кстати, Тор, если есть возможность кому-то сообщить или самому изменить адрес, то в СПб у Itclinic только один СЦ, который работает с MSI, по адресу Коломяжский пр. 20, а второй отказывает в приеме сразу.

[THOR]

Кстати, Тор, если есть возможность кому-то сообщить или самому изменить адрес, то в СПб у Itclinic только один СЦ, который работает с MSI, по адресу Коломяжский пр. 20, а второй отказывает в приеме сразу.

Скорее всего вебмастеру надо обратится , а может и в Техническую Поддержку.

Вебмастер: RUWebmaster@msi.com
Отдел Технической Поддержки на русском языке: RUSupport@msi.com

[Cenalliec]

Скорее всего вебмастеру надо обратится , а может и в Техническую Поддержку.

Вебмастер: RUWebmaster@msi.com
Отдел Технической Поддержки на русском языке: RUSupport@msi.com

Хорошо, тогда этим займусь)))

[THOR]

Хорошо, тогда этим займусь)))

Его уже давно надо обновить , там написано что у нас в Ставрополе есть сервис MSI но его уже давно нету .

[Cenalliec]

Его уже давно надо обновить , там написано что у нас в Ставрополе есть сервис MSI но его уже давно нету .

Ну вот если каждый проявит сознательность, то информация будет актуальна)))

[teofrast]

RE: Вопрос по гарантии
От кого:   MSI Russia Support <rusupport@msi.com>
Кому:   a s <>
Вчера, 11:26

Добрый день!

Производить самостоятельно замену термопасты мы не рекомендуем, это может привести к потере гарантии.


Наталья Рангаева

Техническая поддержка MSI

Оцените качество сервиса

cid:image005.png@01CFAE4B.649C7870
   

From: a s []
Sent: Wednesday, December 03, 2014 7:56 PM
To: MSI Russia Support
Subject: Вопрос по гарантии

Добрый день.
Имеется ноутбук GE60 2PE Apache Pro.
Могу ли я самостоятельно заменить термопасту или это приведет к лишению гарантии?

[LoGAMG]

RE: Вопрос по гарантии
От кого:   MSI Russia Support <rusupport@msi.com>
Кому:   a s <>
Вчера, 11:26

Добрый день!

Производить самостоятельно замену термопасты мы не рекомендуем, это может привести к потере гарантии.


Наталья Рангаева

Техническая поддержка MSI

Оцените качество сервиса

cid:image005.png@01CFAE4B.649C7870
   

From: a s []
Sent: Wednesday, December 03, 2014 7:56 PM
To: MSI Russia Support
Subject: Вопрос по гарантии

Добрый день.
Имеется ноутбук GE60 2PE Apache Pro.
Могу ли я самостоятельно заменить термопасту или это приведет к лишению гарантии?

 Вам выше, был дан ответ, из официальной, технической службы поддержки компании MSI, здесь официальный форум, а может это привести к потери гарантии или не может, адресуйте вопрос непосредственно к г-же Наталье Рангаевой, пусть она даст конкретный ответ, либо данное действие лишает гарантии, либо нет, либо какие нужны условия чтобы ее не потерять или потерять.

[Cenalliec]

RE: Вопрос по гарантии
От кого:   MSI Russia Support <rusupport@msi.com>
Кому:   a s <>
Вчера, 11:26

Добрый день!

Производить самостоятельно замену термопасты мы не рекомендуем, это может привести к потере гарантии.


Наталья Рангаева

Техническая поддержка MSI

Оцените качество сервиса

cid:image005.png@01CFAE4B.649C7870
   

From: a s []
Sent: Wednesday, December 03, 2014 7:56 PM
To: MSI Russia Support
Subject: Вопрос по гарантии

Добрый день.
Имеется ноутбук GE60 2PE Apache Pro.
Могу ли я самостоятельно заменить термопасту или это приведет к лишению гарантии?

"Это может привести к потере гарантии" , ага а может не привести. Слишком уж обтекаемая фраза. Кто будет определять критерии, где гарантия потеряна, а где нет. Предположим термопаста была заменена, но гарантийный случай наступил допустим из-за дефекта дисплея (не включается) При разборе ноутбука сервисеры увидят, что менялась паста и на этом основании откажут в обслуживании по гарантии?

[LoGAMG]

 Это уже мусолится на протяжении месяца, а то и более наверное, в MSI как всегда, не мычат, ни телятся, КОНКРЕТНОГО ответа на данный вопрос НЕТ, формулировка очень удобная и растяжимая, а такая особенность как легкий доступ к внутренностям ноутбука, при таком раскладе, уже не имеет смысла.

[Cenalliec]

Это уже мусолится на протяжении месяца, а то и более наверное, в MSI как всегда, не мычат, ни телятся, КОНКРЕТНОГО ответа на данный вопрос НЕТ, формулировка очень удобная и растяжимая, а такая особенность как легкий доступ к внутренностям ноутбука, при таком раскладе, уже не имеет смысла.

Так такую формулировку и оставят, так как она очень удобна для любых двояких трактовок. С нынешней позиции вопрос вряд ли сдвинется, хотя до сих пор непонятно, чем мотивировалась такая политика MSI.

[V.Astahov]

Это уже мусолится на протяжении месяца, а то и более наверное, в MSI как всегда, не мычат, ни телятся, КОНКРЕТНОГО ответа на данный вопрос НЕТ, формулировка очень удобная и растяжимая, а такая особенность как легкий доступ к внутренностям ноутбука, при таком раскладе, уже не имеет смысла.

Ну так а почему не дают конкретных объяснений? Давайте поставим вопрос ребром, все таки здесь присутствуют лица непосредственно связанные с теми людьми кто может дать конкретный ответ на вопрос. Давайте составим коллективный оф. запрос по этому поводу. Надо выяснять это дело.... Нести в СЦ, отдавать  минимум 800-1500 кровных, за то что бы тебе намазали ( да еще как они там мажут, это другой вопрос) тоже г.... которое было, а может и хуже, какую нибудь КПТ-8, честно сказать нет желания. Даже если попросить нанести свою пасту, вопрос как они ее нанесут, тяп ляп, и все готово, мастера то у нас высшей квалификации работают в авторизованном СЦ. Я когда свой старый забрал из СЦ, открыв его я ужаснулся, как небрежно были наклеены термопрокладки, и нанесена термопаста....

[THOR]

Мда....., то есть даже если я очень аккуратно и лучше чем сервисники поменяю пасту то всё равно теряю гарантию , а почему тогда на шурупах радиатором видюхи и проца не поставить гарантийный стикер предупреждающий об этом? На мой взгляд если его уже нету то это не повод отказать гарантии. Другое дело если это пытается сделать неопытный владелец продукта который захотел поменять пасту первый раз и первый раз разбирает ноут, тогда есть все шансы что то поломать и видимо это у них такая подстраховка от чайников , но всё равно это не повод лишать нам возможности самому менять, как и написал V.Astahov, сервисы зачастую мажуд самую поганую пасту и к тому же хуже чем это делает производитель

[vetter]

Ну так а почему не дают конкретных объяснений? Давайте поставим вопрос ребром, все таки здесь присутствуют лица непосредственно связанные с теми людьми кто может дать конкретный ответ на вопрос. Давайте составим коллективный оф. запрос по этому поводу. Надо выяснять это дело.... Нести в СЦ, отдавать  минимум 800-1500 кровных, за то что бы тебе намазали ( да еще как они там мажут, это другой вопрос) тоже г.... которое было, а может и хуже, какую нибудь КПТ-8, честно сказать нет желания. Даже если попросить нанести свою пасту, вопрос как они ее нанесут, тяп ляп, и все готово, мастера то у нас высшей квалификации работают в авторизованном СЦ. Я когда свой старый забрал из СЦ, открыв его я ужаснулся, как небрежно были наклеены термопрокладки, и нанесена термопаста....

+ добавлю к вашим словам. далеко не у всех есть возможность сдать ноутбук в авторизованный центр. у меня на всю область он один. от края области до сц, ехать 7-8 часов на машине только в одну сторону. оставлять и ехать домой еще 7-8 часов. потом через два дня делать то же самое. да за один бензин сколько денег придется отдать. бред.

знали бы люди о такой гарантийной политике, 2 раза бы думали перед покупкой.

[Cenalliec]

Мда....., то есть даже если я очень аккуратно и лучше чем сервисники поменяю пасту то всё равно теряю гарантию , а почему тогда на шурупах радиатором видюхи и проца не поставить гарантийный стикер предупреждающий об этом? На мой взгляд если его уже нету то это не повод отказать гарантии. Другое дело если это пытается сделать неопытный владелец продукта который захотел поменять пасту первый раз и первый раз разбирает ноут, тогда есть все шансы что то поломать и видимо это у них такая подстраховка от чайников , но всё равно это не повод лишать нам возможности самому менять, как и написал V.Astahov, сервисы зачастую мажуд самую поганую пасту и к тому же хуже чем это делает производитель

Да дело даже не в том в первый или не в первый раз, я не думаю, что даже новичок старую высохшую пасту будет сдирать ножом столярным, учитывая количество роликов по замене пасты в сети, справится можно главное аккуратность и терпеливость. А то, что в СЦ могут подсунуть вместо хорошего продукта хрень- это факт, так как у них там эти пасты типа кпт-8 чуть ли не в банках, по типу тех, в которых протеины для спортсменов продают. Да к тому же LoGAMG правильно сказал, имея под нижней крышкой доступ ко всем заменяемым частям ноута глупо вообще вводить такое условие пользования.
Ладно бы дали объяснения какие-то, что-то типа "из-за криворукости многих покупателей, которые неправильно мажут, повреждают кристаллы, не в той последовательности закручивают болты и вообще им работать надо только на калькуляторе, мы вводим это правило" хотя какое это правило, когда СЦ по данным вопросам явно не оповещались, плюс нет конкретики по данному вопросу.

[tatianaKh]

Убедительная просьба,
не распространяйте свои собственные навыки и умения (кстати, очень рада за вас) на всех пользователей ноутбуков MSI.

Официальная политика компании уже озвучена в Информации о гарантии.

[jackff]

А отвечают как долго? Мне еще с 30 числа не отвечают(

[LoGAMG]

 "Пойду" почитаю.......... Мне уже два года как не отвечают

[LoGAMG]

Убедительная просьба,
не распространяйте свои собственные навыки и умения (кстати, очень рада за вас) на всех пользователей ноутбуков MSI.

Официальная политика компании уже озвучена в Информации о гарантии.

 Зашел на страницу http://ru.msi.com/page/warranty/...........Убедительная просьба, уважаемая TatianaKh, подскажите пожалуста всем нам, где БЕЛЫМ по ЧЕРНОМУ написано "Самостоятельная замена пользователем, штатного термоинтерфейса ноутбука, влечет за собой потерю гарантии.......".
 Подо что конкретно из ниже перечисленного, подпадает самостоятельная замена термопасты???
 
АСЦ MSI вправе отказать в гарантии по одной из нижеуказанных причин:
нарушение правил эксплуатации ноутбука;
использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями;
попадание внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, и т.п.
подключение к источнику питания с несоответствующими параметрами;
попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;
использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI???
использование нелицензионного ПО;
в случае приобретения у неавторизованных поставщиков MSI (авторизованные поставщики MSI);
в случае приобретения уцененного товара (менее 10% от рекомендованной рыночной цены);
изменение или удаление серийного номера?
При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.
 

[tatianaKh]

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?

[vetter]

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?

ну раз это ремонт, а у ноутбука гарантия 2 года. то почему авторизованные центры берут за это деньги?

[LoGAMG]

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?

 Так вы полагаете или это так? Если я, купив ноутбук MSI, самостоятельно сменил термопасту, то я, ассоциируюсь у компании MSI с неавторизованным Сервисным Центром?

[Cenalliec]

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?

Даже если самостоятельные работы с ноутом рассматривать как работа в неавторизованном центре, ЗАМЕНУ термопасы нельзя приравнивать к РЕМОНТУ, так как ремонт подразумевает поломку, а замена может быть по ряду иных причин, в том числе неаккуратное нанесение на заводе бездушной машиной дешевого материала.

[V.Astahov]

использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI???

[LoGAMG]

Полагаю, это

попытка ремонта в неавторизованных сервис-центрах;

разве не так?

 Так вы полагаете или это так? Если я, купив ноутбук MSI, самостоятельно сменил термопасту, то я, ассоциируюсь у компании MSI с неавторизованным Сервисным Центром?

 Срочно скажите, что каждому из нас нужно сделать, чтобы из неавторизованного СЦ, стать сразу авторизованным?
 При достойной оплате, готов выделить место на кухне пользователя V.Astahova под данный вид ремонта!!!
 Правильно пользователь Cenalliec написал............Замена термопасты, это ПРОФИЛАКТИКА, а не РЕМОНТ, это как набойку у каблука башмака сменить.
 И как вообще компания себе представляет данную формулировку "Отказано в гарантии по гарантийному обслуживанию ноутбука MSI такого то, по причине замены термоинтерфейса в неофициальном Сервис-Центре MSI?"

 "Ребят!!! Да я же эту термопасту сам сменил!!!"
 "А ты авторизовался у MSI
 

[vetter]

я готов пройти аттестацию по замене термопасты в любом авторизованном центре. 

[THOR]

Может перестанем троллить ? Я понимаю что вопрос очень важный ( сам в этом заинтересован можно или нет, не хотел бы потерять гарантию на новом ноуте при простой замене пасты ), но всё же троллить не надо. Что мешает просто нормально спросить ?

[vetter]

Может перестанем троллить ? Я понимаю что вопрос очень важный ( сам в этом заинтересован можно или нет, не хотел бы потерять гарантию на новом ноуте при простой замене пасты ), но всё же троллить не надо. Что мешает просто нормально спросить ?

ну вот я нормально спросил. если замена самостоятельная замена термопасты, это нарушение пункта о неавторизованном ремонте. значит замена термопасты по этой логике ремонт, а ремонт входит в гарантию на ноутбуки. почему же те самые авторизованные центры, делают его через одно место и берут за это деньги. ведь гарантийный ремонт бесплатен?

[LoGAMG]

Может перестанем троллить ? Я понимаю что вопрос очень важный ( сам в этом заинтересован можно или нет, не хотел бы потерять гарантию на новом ноуте при простой замене пасты ), но всё же троллить не надо. Что мешает просто нормально спросить :??

 Сколько уже можно спрашивать? Так может на второй месяц стоит дать вразумительный ответ? Где у меня должны находится мозги, чтобы я смог догадаться что сменив теромпасту, я потерял гарантию на ноутбук, согласно пункту "Ремонт в неавторизованном Сервисном Центре!?!?!
 Я не авторизованный СЦ! Я не провожу ремонт, я провожу профилактику! Нельзя смену термопасты приравнять к ремонту! Если мы троллим, то тогда над нами издеваются, устраивая "театр абсурда", вместо того, чтобы дать конкретный ответ........
 Самостоятельная замена термопасты владельцем ноутбука......Лишает гарантии? ДА или НЕТ?

[V.Astahov]

Может перестанем троллить ? Я понимаю что вопрос очень важный ( сам в этом заинтересован можно или нет, не хотел бы потерять гарантию на новом ноуте при простой замене пасты ), но всё же троллить не надо. Что мешает просто нормально спросить ?

Да спросили же нормально, и опять не получили в ответ ничего, что дало бы определенное понятие, да или нет....
Андрев, на кухне места мало, а вот на дегунинском рынке я уже подсмотрел помещение под это дело

[Cenalliec]

Самостоятельная замена термопасты владельцем ноутбука......Лишает гарантии? ДА или НЕТ?

Если ответят "да" хотелось бы еще знать, чем это "да" обоснованно, так как должно быть объяснение кардинального пересмотра гарантийной политики.

И кстати, когда только еще вся эта история началась в октябре-ноябре, ради интереса позвонил в один из СЦ и узнал, реальна ли змена термопасты на MSI, мне там сказали, что безусловно за отдельную плату все реально, но при этом сказали, что в ноутбуках MSI возможна самостоятельная замена термопасты без потери гарантии и денег. Соответственно даже в СЦ об этом правиле явно еще не оповещены.

[THOR]

ну вот я нормально спросил. если замена самостоятельная замена термопасты, это нарушение пункта о неавторизованном ремонте. значит замена термопасты по этой логике ремонт, а ремонт входит в гарантию на ноутбуки. почему же те самые авторизованные центры, делают его через одно место и берут за это деньги. ведь гарантийный ремонт бесплатен?

По моему больше относится к пункту использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI , если я прав то тогда это какие сертифицированные ? Если есть такой пункт то надо добавлять и информацию о сертифицированных компонентов, чтобы точнее знать что можно использовать а что нет.

Соглашусь с тем что замена пасты это такая же профилактика как чистка от пыли, поскольку и то и другое надо делать регулярно раз в год или лучше в пол года.

[V.Astahov]

Если ответят "да" хотелось бы еще знать, чем это "да" обоснованно, так как должно быть объяснение кардинального пересмотра гарантийной политики.

Согласен. Пускай дадут развернутый ответ, с объяснением что да как...

[LoGAMG]

 Сегодня 5 декабря 2014 года, нормально спросил и не один раз!!!
Цитата: NataliaR от 22 Октября 14, 11:22:41
MSI НЕ РЕКОМЕНДУЕТ  самостоятельно производить замену термопасты, т.к. это технически сложно и требует глубокого разбора. В данном случае лучше обратиться в авторизованный сервисный центр.
Без потери гарантии возможен только апгрейд (HDD, RAM, Wi-Fi модуля).

Техническая поддержка MSI
rusupport@msi.com

 Это как расценивать? Как запрос частного лица и ответ тех.поддержки MSI, либо как официальный комментарий, официального лица компания MSI?
 И если не следовать рекомендации и самому заменить термопасту, то гарантия теряется или нет?
 И на официальном сайте компании, в условиях о гарантийном положении, это уже отражено или нет?
 Где можно прочесть точную информацию, о разрешенных действиях пользователя по апгрейду, купившего ноутбук компании MSI?

 

[V.Astahov]

По моему больше относится к пункту использование компонентов, не сертифицированных компанией MSI , если я прав то тогда это какие сертифицированные ? Если есть такой пункт то надо добавлять и информацию о сертифицированных компонентов, чтобы точнее знать что можно использовать а что нет.

Соглашусь с тем что замена пасты это такая же профилактика как чистка от пыли, поскольку и то и другое надо делать регулярно раз в год или лучше в пол года.

А с какого времени КПТ-8 стала продуктом сертифицированным компанией MSI??? 

[THOR]

Сколько уже можно спрашивать? Так может на второй месяц стоит дать вразумительный ответ? Где у меня должны находится мозги, чтобы я смог догадаться что сменив теромпасту, я потерял гарантию на ноутбук, согласно пункту "Ремонт в неавторизованном Сервисном Центре!?!?!
 Я не авторизованный СЦ! Я не провожу ремонт, я провожу профилактику! Нельзя смену термопасты приравнять к ремонту! Если мы троллим, то тогда над нами издеваются, устраивая "театр абсурда", вместо того, чтобы дать конкретный ответ........
 Самостоятельная замена термопасты владельцем ноутбука......Лишает гарантии? ДА или НЕТ?

Вот и я об этом, что замена пасты это такая же профилактика как чистка от пыли, нельзя его приравнять ни к ремонту, ни к использованию не сертифицированных компонентов. Пока информация о гарантии такая, вопросы всегда будут, а ответ пока что не дан

[THOR]

А с какого времени КПТ-8 стала продуктом сертифицированным компанией MSI??? 

Его в обще надо запретить и везде писать красным что использование в ноутах это тоже самое что не мазать ничего

[LoGAMG]

Вот и я об этом, что замена пасты это такая же профилактика как чистка от пыли, нельзя его приравнять и к ремонту, ни к использованию не сертифицированных компонентов. Пока информация о гарантии такая, вопросы всегда будут, а ответ пока что не дан

 Ну и причем тут тогда троллинг? Если мы уподобляемся баранам, которые долбят лбом в ворота, пытаясь добиться вразумительного ответа "Попытка ремонта в неавторизованном СЦ", а если эта попытка оказалась неудачной, тогда что?
 Смею предположить, что Наталья Рангаева и NataliaR, это один и тот же человек, который, спустя полтора месяца вдруг проснулся Что послужило толчком для пробуждения...............загадка...... ...как бы не скорый Новый год

[V.Astahov]

Его в обще надо запретить и везде писать красным что использование в ноутах это тоже самое что не мазать ничего

Так ее же и мажут в основном, в так называемых авторизованных СЦ.

[LoGAMG]

 Еще прикольней..............
"И кстати, когда только еще вся эта история началась в октябре-ноябре, ради интереса позвонил в один из СЦ и узнал, реальна ли змена термопасты на MSI, мне там сказали, что безусловно за отдельную плату все реально, но при этом сказали, что в ноутбуках MSI возможна самостоятельная замена термопасты без потери гарантии и денег. Соответственно даже в СЦ об этом правиле явно еще не оповещены.
« Последнее редактирование: Сегодня в 15:10:45 от Cenalliec »"
 

[LoGAMG]

 Мне кстати на эту тему, когда две стороны не понимают друг-друга и получается абсурдная и смешная ситуация, вспомнился один анекдот, правда весьма неприличный Могу поведать, кто "ЗА"

[THOR]

Тут даже анекдотов не надо , информация есть на словах но на бумаге ( точнее нигде ) это не написано , когда будет написано что нельзя менять без потери гарантии, тогда и вопросов не будет, а недовольных станет больше поскольку есть много людей ( и я к тому же ) у которых нету АСЦ MSI в своём городе, а отправлять в другой город только для того чтобы менять пасту это как минимум глупо

[LoGAMG]

 Как хотите

[vetter]

лебедь, рак и щука. примерно такое ощущение у меня, от этой ситуации.

[Cenalliec]

Все это слишком неправильно, если где-то там на острове большие боссы решили, что гарантия будет теперь распространятся по другому, то хорошо, их право, учитывая, что многие из покупателей продукции MSI, так или иначе зарегистрированы на официальном сайте, и там есть адреса наших электронных почт, то можно было подготовить какую-то рассылку в конце концов.
Если этот вариант слишком сложный, то сообщить в свои локальные офисы обо всех ньюансах и условиях нового гарантийного обслуживания, так как слово "МОЖЕТ" не значит "гарантированно лишает".
И вообще меня это все расстроило, поэтому пойду играть в "This war of mine".

[THOR]

Все это слишком неправильно, если где-то там на острове большие боссы решили, что гарантия будет теперь распространятся по другому, то хорошо, их право, учитывая, что многие из покупателей продукции MSI, так или иначе зарегистрированы на официальном сайте, и там есть адреса наших электронных почт, то можно было подготовить какую-то рассылку в конце концов.
Если этот вариант слишком сложный, то сообщить в свои локальные офисы обо всех ньюансах и условиях нового гарантийного обслуживания, так как слово "МОЖЕТ" не значит "гарантированно лишает".
И вообще меня это все расстроило, поэтому пойду играть в "This war of mine".

Достаточно просто это написать на сайте MSI.

[Cenalliec]

Достаточно просто это написать на сайте MSI.

Ну так если такой длинный и сложный путь, как я описал не подошел, но при этом нет простого как ты описал, то видимо такое жжжжж неспроста и скорее всего внутри MSI никто ничего не знает и узнавать не стремится...

[THOR]

Ну так если такой длинный и сложный путь, как я описал не подошел, но при этом нет простого как ты описал, то видимо такое жжжжж неспроста и скорее всего внутри MSI никто ничего не знает и узнавать не стремится...

Пока нигде не написано что "замена термопасты лишает гарантии", в моём понимании это означает что можно если нигде не написано

[Dx533]

Объясняю один раз для ВСЕХ!
Заменять термопасту настоятельно не рекомендуется, замена только в сервисном центре.
Если у вас нет сервисного центра поблизости(или не хотите платить денег), то вы можете сделать это самостоятельно на свой страх и риск(если руки растут из плеч). Но потом не надо лить слёзы, если вам откажут в гарантии.
Поэтому, лучше делайте это после гарантийного срока.

[LoGAMG]

Ну так если такой длинный и сложный путь, как я описал не подошел, но при этом нет простого как ты описал, то видимо такое жжжжж неспроста и скорее всего внутри MSI никто ничего не знает и узнавать не стремится...

 Когда только столкнулся с продукцией MSI и пришел на форум, то говорилось что якобы даже процессор с видеокартой можно менять, без потери гарантии, потом сказали что это не так, ладно. Потом везде трубилось что можно без проблем сменить термопасту, это не лишает гарантии, но потом, в конце обзора приписали "что не рекомендуем, можн и лишиться гарантии", ладно, фиг с ним, хозяин-барин. Два года назад, год назад, трубили что мол ноутбуки MSI, да лучше для апгрейда не найти, меняй что хочешь, все дозволено, открыл крышку и развлекайся, любые компоненты, правда приписка уже есть о ssd-hdd, оперативки и вафле. Тогда чем он теперь отличается от Asus RoG? там я также могу до ssd-hdd, оперативки добраться, а в СО лучше не лезть или после окончания гарантии.
 Хотя, я как то давно, может полгода или год назад писал, что это сейчас вам дают низкие цены и делай что хочешь, допиливай огрехи, а как только выйдут на рынок покрепче, то "халява" прекратится", гарантию ужесточат. Что собственно мы сейчас и наблюдаем. Цель одна, ограничить вмешательство пользователя во внутренности ноутбука, а как я заметил, то количество СЦ в Москве сократилось

[V.Astahov]

Объясняю один раз для ВСЕХ!
Заменять термопасту настоятельно не рекомендуется, замена только в сервисном центре.
Если у вас нет сервисного центра поблизости(или не хотите платить денег), то вы можете сделать это самостоятельно на свой страх и риск(если руки растут из плеч). Но потом не надо лить слёзы, если вам откажут в гарантии.
Поэтому, лучше делайте это после гарантийного срока.

Ну так ответьте на главный вопрос, который интересует всех. По какой формулировке могут отказать в гарантийном обслуживании (ремонте), и в каких случаях, если термопаста была заменена пользователем?

[LoGAMG]

Объясняю один раз для ВСЕХ!
Заменять термопасту настоятельно не рекомендуется, замена только в сервисном центре.
Если у вас нет сервисного центра поблизости(или не хотите платить денег), то вы можете сделать это самостоятельно на свой страх и риск(если руки растут из плеч). Но потом не надо лить слёзы, если вам откажут в гарантии.
Поэтому, лучше делайте это после гарантийного срока.

 Где это прописано на официальном сайте MSI, в информации по гарантии для ноутбуков?
 То есть, Ваше изречение можно понимать так, что самостоятельная замена пользователем термопасты, лишает гарантии на ноутбук, если только она не была заменена в официальном СЦ MSI?
 

[Dx533]

Где это прописано на официальном сайте MSI, в информации по гарантии для ноутбуков?
 То есть, Ваше изречение можно понимать так, что самостоятельная замена пользователем термопасты, лишает гарантии на ноутбук, если только она не была заменена в официальном СЦ MSI?

При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.
Если не будет повреждений, то гарантия сохранится.
Сами поймите, что если разрешить менять термопасту самостоятельно, то каждый этим будет заниматься, даже те, кто понятия не имеет как это делать. Есть большая вероятность повредить чип. Поэтому мы не рекомендуем делать замену самостоятельно.

[Cenalliec]

Мне вообще кажется, что термопаста- это расходник, соответственно ее замену контролировать нельзя, в конце концов при покупке машины, нас вряд ли лишат гарантии если мы будем заливать бензин на заправке  Shell вместо заправки Neste. ТАкая же ситуация и с термопастой... А то, что текст информационного письма по гарантии можно трактовать как угодно, так это нельзя ставить в вину пользователям. Это скорее проблема составителя данного текста.

[LoGAMG]

При изменении заменяемых составных частей компьютера (жесткого диска, оперативной памяти) гарантия сохраняется только на части поставленные MSI в случае отсутствия внешних механических, термических или химических повреждений.
Если не будет повреждений, то гарантия сохранится.
Сами поймите, что если разрешить менять термопасту самостоятельно, то каждый этим будет заниматься, даже те, кто понятия не имеет как это делать. Есть большая вероятность повредить чип. Поэтому мы не рекомендуем делать замену самостоятельно.

 Первый абзац я уже читал на сайте MSI, в разделе информации по гарантии для ноутбуков.
 Это очень "скользкая" позиция, потому как непонятно, кто и как будет определять характер повреждений, при поломке, если вдруг в СЦ выяснят что самостоятельно заменялась термопаста.
 Естественно, что я это понимаю, но уважаемый Dx533, если вы занимаете такую позицию, которая по сути ни рыба-ни мясо, то если не будет повреждений и гарантия сохранится, то каждый будет об этом знать и каждый, даже без особого понятия, будет ее менять. (в надежде ничего не повредить и уверенности в собственной непогрешимости)))).
 В данном вопросы, компания MSI, ДОЛЖНА занять внятную и четкую позицию, либо РАЗРЕШИТЬ ее замену, либо ЗАПРЕТИТЬ!

[Cenalliec]

Первый абзац я уже читал на сайте MSI, в разделе информации по гарантии для ноутбуков.
 Это очень "скользкая" позиция, потому как непонятно, кто и как будет определять характер повреждений, при поломке, если вдруг в СЦ выяснят что самостоятельно заменялась термопаста.
 Естественно, что я это понимаю, но уважаемый Dx533, если вы занимаете такую позицию, которая по сути ни рыба-ни мясо, то если не будет повреждений и гарантия сохранится, то каждый будет об этом знать и каждый, даже без особого понятия, будет ее менять.
 В данном вопросы, компания MSI, ДОЛЖНА занять внятную и четкую позицию, либо РАЗРЕШИТЬ ее замену, либо ЗАПРЕТИТЬ!

Причем с адекватным объяснением того или иного решения, так как начнем с того, что ноутбук можно повредить при заменен памяти или HDD, что по идее разрешено, соответственно рано или поздно, если двигаться в направлении логики компании, их апгрейд и замену тоже запретят и в итоге нас будут вынуждать покупать либо другие марки ноутбуков, либо покупать топовые решения, где и памяти побольше и HDD получше и СО получше, даже не смотря на качество термопасты.

[Dx533]

Мне вообще кажется, что термопаста- это расходник, соответственно ее замену контролировать нельзя, в конце концов при покупке машины, нас вряд ли лишат гарантии если мы будем заливать бензин на заправке  Shell вместо заправки Neste. ТАкая же ситуация и с термопастой... А то, что текст информационного письма по гарантии можно трактовать как угодно, так это нельзя ставить в вину пользователям. Это скорее проблема составителя данного текста.

По поводу машины... Когда вы покупаете машину, вы обязаны проходить ТО у официалов, либо вас лишат гарантии... Если вы сами будете менять расходники, то гарантия пропадет... НЕ так ли?

[LoGAMG]

По поводу машины... Когда вы покупаете машину, вы обязаны проходить ТО у официалов, либо вас лишат гарантии... Если вы сами будете менять расходники, то гарантия пропадет... НЕ так ли?

 Лично я, абсолютно с вами согласен! Но в случае с автомобилем, это официально прописано в договоре..........А где эта процедура (замены термопасты), официально прописана у Вас, в информации по гарантии о ноутбуках MSI?

 Вы выше мой пост прочтите, не сочтите за труд От « : 05 Декабря 14, 17:34:00 »

[vetter]

По поводу машины... Когда вы покупаете машину, вы обязаны проходить ТО у официалов, либо вас лишат гарантии... Если вы сами будете менять расходники, то гарантия пропадет... НЕ так ли?

и каким же это образом, самостоятельная замена моторного масла лишит меня гарантии на машину?

[LoGAMG]

 Ладно, состоялся у нас весьма увлекательный диалог, с различными представителями администрации и мы можем подвести небольшой итог, по данному, животрепещущему вопросу, а именно, о самостоятельной замене пользователем, термоинтерфейса на ноутбуках компании MSI..............Краткие выводы.....

 1. Компания MSI, официально как-бы разрешает самостоятельно менять термоинтерфейс на своих ноутбуках (ограничение GS-серия, там для данной процедуры, надо снимать материнскую плату, что влечет за собой потерю гарантии автоматически).
 2. Компания MSI, официально как-бы запрещает менять самостоятельно термоинтрефейс (и настоятельно РЕКОМЕНДУЕТ этого не делать, во избежании повреждения внутренних компонентов ноутбука).
 3. На официальном сайте, компании MSI, нет абсолютно никакой достоверной информации, по данному вопросу, подтвержденной администрацией Российского, либо зарубежного руковдства.
 4. Ни один из сотрудников, Российского представительства компании MSI, не компетентен в решении этого вопроса, в следствии чего и нет возможности предоставить конкретный ответ пользователям, "ДА" или "НЕТ".
 5. Замену термопасты, рекомендует (или ставит условие? Неясно) производить только в авторизованном СЦ.
 
 Подводя итог всему выше написанному, на данный момент, позиция компании MSI примерно такова что, пользователь, всё-таки может сменить самостоятельно термоинтерфейс ноутбука, но на свой страх и риск, а лучше менять ее в авторизованном СЦ  компании MSI (что не является БЕСПЛАТНОЙ процедурой, в рамках гарантийного обслуживания!) . Если вдруг, в процессе использования изделия, возникнет какая-либо неисправность (какая-либо тоже не уточняется компанией MSI) то, в Сервисном Центре, при диагностике ноутбука, если обнаружат то, что термопаста была заменена самостоятельно, могут отказать в ГАРАНТИЙНОМ обслуживании, основываясь на пункте в условиях ГАРАНТИИ-"Попытка ремонта в неавторизованном СЦ", (какими критериями и кем это будет определяться, на каких условиях и чем аргументироваться, тоже неизвестно).
 
 P.S-на мой взгляд, абсурд. Позиция, как у детской игрушки "Неваляшка", болтаться как оно самое в проруби

[vetter]

больше половины пользователей новых ноутбуков даже заморачиваться не будут, а отвезут в СЦ. остальные же, это более опытные люди, которым проще самим поменять. но они наталкиваются на крайне странную гарантийную политику. нельзя, но как бы можно. логично же предположить, что человек изучивший подобный механизм заботы о себе любимом, серьезно задумается при выборе следующего ноутбука. "а нужны ли мне такие же проблемы?"

вы не хотите, чтобы пользователь не лез сам и что-то сломал? мажьте пасту хорошо, чтобы повода менять ее, через месяц использования не было. все же понадобилось? сделайте ее замену в авторизованных сц БЕСПЛАТНОЙ, на время гарантийного ремонта конечно. почему я помимо покупки далеко не самой дешевой техники, должен переться еще куда-то, доплачить и несколько дней ждать, прежде чем могу использовать свою покупку? я выбирал мси, потому что она позиционирует себя, как техника ориентированная на геймеров. но в процессе сбора информации оказалось, что компания мси не особо то и прислушивается к тем самым геймерам.

[LoGAMG]

   О времена! О нравы!))))))
  Возможно, кто то ответит что нет необходимости менять теромпасту и будет в какой то мере прав, так как данная процедура больше актуальна для серии GE, и в какой то мере для GT и GX, в GS автоматов слетает гарантия при такой процедуре, с GP хз как там и что)))
 В видеокартах серии MSI Gaming GTX-970, наклеена на кожух охлаждения плёнка, когда её снимаешь, то каким то макаром задевается один из куллеров и он потом заводится только с ручного тыка)))))) MSI, пообещала следующие партии, поставлять без плёнки:-):-):-)
 Да всё рассчитанно на геймеров, а вернее на их кошелёк, у нас же главное продать, а потом, как деньги уплачены, думай сам как быть)))) Это банально менталитет)))

[xemilyx]

Да поменяй ты уже эту термопасту , я бы порекомендовал тебе ЖМ намазать вообще, самое оно если у тебя одно место пригорает.

В чем проблема замены? Испугался потери гарантии? Нюни распустил тут , процы скальпируют и не ноют.

[sti]

Да поменяй ты уже эту термопасту , я бы порекомендовал тебе ЖМ намазать вообще, самое оно если у тебя одно место пригорает.

В чем проблема замены? Испугался потери гарантии? Нюни распустил тут , процы скальпируют и не ноют.

Вы хоть разберитесь в теме обсуждаемой!! Или вам лишь бы что то написать и типо сумничать?!  Тут давно уже все свои ноуты перетрясли.

[THOR]

В чём то я согласен с вышесказанным на счёт замены пасти и потери гарантии при его замене, вот наглядный пример, поменяли пасту а ноут не включается после этого https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=88392.0, кто виноват? Теперь сервис центру разбираться в этом .

[Cenalliec]

В чём то я согласен с вышесказанным на счёт замены пасти и потери гарантии при его замене, вот наглядный пример, поменяли пасту а ноут не включается после этого https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=88392.0, кто виноват? Теперь сервис центру разбираться в этом .

Пока ответ не получен из СЦ, грешить на замену пасты тоже нельзя))) так что там пока все расплывчато, в конце концов у меня материнка тоже полетела от дефекта электропитания, который проявился вообще спустя пару месяцев от покупки, так что я в этой проблеме не исключаю и такого варианта, и последнего ответа, описанного там)))

[THOR]

Пока ответ не получен из СЦ, грешить на замену пасты тоже нельзя))) так что там пока все расплывчато, в конце концов у меня материнка тоже полетела от дефекта электропитания, который проявился вообще спустя пару месяцев от покупки, так что я в этой проблеме не исключаю и такого варианта, и последнего ответа, описанного там)))

Я это понимаю, но до замены пасты работал и после уже перестал , кроме владельца ноута никто из нас не знает как мазался, как разбирался и как собирался , я тоже менял 100 раз пасту но такого я ещё не встречал. Ответ в последнем посте говорит об неаккуратности при профилактике, лишить гарантии в таких случаях вполне оправдано, чтобы следующий раз по аккуратнее относились к такому делу .
Но всё рано я не говорю что запретить заменить пасту стоит.

[LoGAMG]

В чём то я согласен с вышесказанным на счёт замены пасти и потери гарантии при его замене, вот наглядный пример, поменяли пасту а ноут не включается после этого https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=88392.0, кто виноват? Теперь сервис центру разбираться в этом .

 Виноват кто? А виноват производитель, компания MSI

[shsr2003]

Значит я могу добавить память и еще одну ссд в ноутбук не смотря на то что он опечатан?

[LoGAMG]

Значит я могу добавить память и еще одну ссд в ноутбукю не смотря на то что он опечатан?

 Ноутбук какой?

[shsr2003]

Ноутбук какой?

gs60 2pc-289

[LoGAMG]

gs60 2pc-289

 SSD можно, память под клавиатурой, ее замена самостоятельно, влечет автоматом слёт с гарантии.

[shsr2003]

SSD можно, память под клавиатурой, ее замена самостоятельно, влечет автоматом слёт с гарантии.

Спасибо..

[LoGAMG]

Спасибо..

 Да не за что

[danik1980]

SSD можно, память под клавиатурой, ее замена самостоятельно, влечет автоматом слёт с гарантии.

Ставил память и SSD в авторизованном СЦ. При создании договора был пункт на счет гарантийного стикера, но после новый не наклеили. Получается стикер задней крышки не сильно-то важен. Далее на мат плате видно подтирается краска болтиков.
Делать как на видео мне не захотелось, тут нужны прямые руки и опыт
Но и в СЦ пришлось возить 2 раза (шлейф забыли подключить).

[vetter]

Ставил память и SSD в авторизованном СЦ. При создании договора был пункт на счет гарантийного стикера, но после новый не наклеили. Получается стикер задней крышки не сильно-то важен. Далее на мат плате видно подтирается краска болтиков.
Делать как на видео мне не захотелось, тут нужны прямые руки и опыт
Но и в СЦ пришлось возить 2 раза (шлейф забыли подключить).

дело не в стикере, он к гарантии не имеет отношения. дело в конфигурации оборудования. в других сериях, добраться до памяти очень легко. достаточно крышку снять. в данном ноутбуке, как видно на видео, приходится разбирать его полностью. учитывая, что компания мси не уверена насчет термопасты, что уж говорить о полной разборке ноута?

[FKGreen]

Парни, всем привет! По поводу гарантийных случаев, можете меня все смело поздравить, меня лиши гарантии, точнее мой аппарат, поскольку оказывается замена термопрокладок на видеокарте является модификацией системы охлаждения, что лишает гарантии, вот так вот!

[clearchus]

Парни, всем привет! По поводу гарантийных случаев, можете меня все смело поздравить, меня лиши гарантии, точнее мой аппарат, поскольку оказывается замена термопрокладок на видеокарте является модификацией системы охлаждения, что лишает гарантии, вот так вот!

Каким боком замена терможвачки на аналогичное г. "модернизирует" то, что они громко
именуют "системой охлаждения"?

[V.Astahov]

Каким боком замена терможвачки на аналогичное г. "модернизирует" то, что они громко
именуют "системой охлаждения"?

Я сдавал в сервис ноут для замены карты, там родными термопрокладками даже и не пахло, слова не сказали, все сделали. Хотя это было летом еще

[clearchus]

Сервесники совсем страх потеряли, если они уже прокладки клиенту в нос суют.

[LoGAMG]

Парни, всем привет! По поводу гарантийных случаев, можете меня все смело поздравить, меня лиши гарантии, точнее мой аппарат, поскольку оказывается замена термопрокладок на видеокарте является модификацией системы охлаждения, что лишает гарантии, вот так вот!

 Весьма поздно прочёл данное сообщение.........Вот так вариант, неожиданно.............М-да, уж, мои поздарвления Грин, естественно в кавычках.......Кто бы знал, что такое развитие сюжета возможно. Если замена термопрокладок считается модернизацие СО и это заметили и это послужило причиной отказа в гарантии.........Тогда получается что замена термопасты, так же может считаться модернизацией штатной СО..............Главное это всё незаметно делать)))))))

[vetter]

ну и купит ли человек еще ноутбук от фирмы, если его так радуют в "авторизованном СЦ"?

[LoGAMG]

ну и купит ли человек еще ноутбук от фирмы, если его так радуют в "авторизованном СЦ"?

 Вполне вероятно, что и купит, если цена будет ниже, чем у других)))

[Votus]

Конечно купит, так как замена термопрокладок. термопасты и срыв стикера не задней крышке ноутбука у других производителей ноутбуков считается основанием для отказе в гарантийном ремонте, что кстати поддерживается законодательством РФ

[vetter]

Вполне вероятно, что и купит, если цена будет ниже, чем у других)))

аргумент не в бровь, а в глаз))))

Конечно купит, так как замена термопрокладок. термопасты и срыв стикера не задней крышке ноутбука у других производителей ноутбуков считается основанием для отказе в гарантийном ремонте, что кстати поддерживается законодательством РФ

я не в курсе. у игровых серий асуса и делла тоже?

[Votus]

Любопытно, а срыв наклейки предупреждающей о потери гарантии в странах ЕС то же не влечет отказ от гарантийного ремонта ? и страшно подумать в самой пиндосии ? с их то страстью судиться по поводу и или без оного из-за полцента.

[LoGAMG]

 Если мы будем брать именно гарантию для Европы и США у MSI, то банально зайдите на сайт и выберете условия гарантии для Европы, а Гугл переведёт, хоть и криво, но то что условия гарантий для Европы и России, весьма разные, это ясно как Божий день)))))
 
 Ветер, у Асуса есть доступ только к памяти и хардам, там чтобы добраться до СО, надо вообще ноут разобрать, поэтому у них всё это через СЦ.
 По поводу Alienware, в 2013 году, замена термопасты на моём разрешалась без потери гарантии, к тому же, никаких пломб у меня не было на ноутбуке, в конце 2013, начале 2014-го, тоже у них был пересмотр гарантий, но сейчас я уже не узнавал по этому поводу.

[FKGreen]

Весьма поздно прочёл данное сообщение.........Вот так вариант, неожиданно.............М-да, уж, мои поздарвления Грин, естественно в кавычках.......Кто бы знал, что такое развитие сюжета возможно. Если замена термопрокладок считается модернизацие СО и это заметили и это послужило причиной отказа в гарантии.........Тогда получается что замена термопасты, так же может считаться модернизацией штатной СО..............Главное это всё незаметно делать)))))))

Самое весёлое, что мало того, что я лишился гарантии так мне ещё и его не отремонтировали, как была проблема, так она и осталась, правда я писал в поддержку MSi по таким вопросом, и они сказали, что ещё раз примут мой ноутбук на гарантийный ремонт в офисе MSi. Буду в январе отправлять. А в компьютерной клиники, где до этого мой ноут был 2 раза, качество обслуживания мне не понравилось, они мне болтик от корпуса ноута потеряли.

[DominatoR]

Самое весёлое, что мало того, что я лишился гарантии так мне ещё и его не отремонтировали, как была проблема, так она и осталась, правда я писал в поддержку MSi по таким вопросом, и они сказали, что ещё раз примут мой ноутбук на гарантийный ремонт в офисе MSi. Буду в январе отправлять. А в компьютерной клиники, где до этого мой ноут был 2 раза, качество обслуживания мне не понравилось, они мне болтик от корпуса ноута потеряли.

Ненавижу такое отношение к своей работе, халявное... Да чтоб их оборудование так обслуживали

[jackff]

А где отдавали? У меня эта клиника и в питере есть, хочу поменять пасту, но самому уже расхотелось...

[DominatoR]

Лучше уж самому сделать данные манипуляции по замене термопасты на термоинтерфейсах ноутбука, чем отдавать неизвестно куда достаточно не дешевую вещь и потом переживать за её техническое состояние....



Кстати, DELL в этом плане вообще молорики! сказали хоть чего с ним сделай, самое главное не ушатай основные узлы РЕСПЕКТ им вечный!!!!

[FKGreen]

А где отдавали? У меня эта клиника и в питере есть, хочу поменять пасту, но самому уже расхотелось...

Если этот вопрос был адресован мне, то я не сам отдавал, а через курьерскую службу, прямо на сайте MSi заявку делал.Меня не спрашивали куда отвезти у них видимо договорённость именно с компьютерной клиникой 772, это в общем в Москве.

[FKGreen]

Лучше уж самому сделать данные манипуляции по замене термопасты на термоинтерфейсах ноутбука, чем отдавать неизвестно куда достаточно не дешевую вещь и потом переживать за её техническое состояние....



Кстати, DELL в этом плане вообще молорики! сказали хоть чего с ним сделай, самое главное не ушатай основные узлы РЕСПЕКТ им вечный!!!!

Да уж, действительно круто! Были бы деньги на Dell, купил бы Dell)))Но когда-нито по-любому возьму AlienWare, хоть какой-нито.

[qs110]

Хочу на праздниках разобрать ноут и заменить термопасту, а в случае выявления неровностей медных площадок соприкосновения с CPU и GPU, полирнуть их.
Как я понял, то на сегодня позиция такая: если ничего не поломал, тогда гарантии не лишаешься. Мне же в случае чего (тьфу, тьфу, тьфу) не будут вменять: "у вас термопаста заменена, т.к. должна быть как на бутерброд намазана, а по факту тонкий слой" или "у вас идеально ровная площадка, а должна быть как дороги в России"
Это же еще надо доказать, т.к. можно сделать все ювелирно, без следов вмешательства.

PS стикер и так сорван при добавлении SSD и ОЗУ.

[LoGAMG]

 Если что-либо случится, доказывать нужно будет владельцу, а не СЦ, который просто выдаст свой вердикт. А замена термопасты, менялась она или нет, определяется элементарно. Плюс даже при первом же снятии СО, на винтах остаются следы.

[DominatoR]

Да всё равно люди меняют термопасту очень ювелирно, хорошими отвертками и в дальнейшем обращаются в АСЦ, далее всё гарантийное обслуживание проходит без нареканий к пользователю (владельцу)... Я вот тоже собираюсь менять на своём, так как разогреются хорошо после модифицированного VBIOS и хорошего разгона частот ядер и памяти...

[Славка]

Прочитав все посты сделал несколько выводов.

Особенно "хорошо" пользователям gs60 2pe у которых из коробки 870м перегревается до 94 градусов и тротлиться.
И это во всех ноутах!  А качество термопасты, термопрокладок и поверхностей радиаторов оставляет желать лучшего.
При замене термоинтерфейса, полировке поверхностей и оптимизации прошивки проблема уходит!

А не хочет ли уважаемый производитель отозвать данную модель для доработки???
Вопрос риторический. Уже не актуально для меня.


А теперь по актуальному вопросу.
Исходя из дебатов, в gs60 2qe без потери гарантии есть доступ ТОЛЬКО к вифи модулю и HDD?

Соответственно добавление оперативки и ссд, профилактическая замена термоинтерфейса лишает гарантии. 

То есть мне стоит подождать пока штатная термопаста на проце высохнет и по гарантии под шумок добавить память и ссд!?

Или все таки своего нового зверя можно тоже пошаманить!? После gs60 2ре с закрытыми глазами разберу-соберу.

Особенно манят две бесхозные планки HiperX 2133 MHz.

[jackff]

Ну пломб внутри нету -сможете сделать все без пыли и шума, то почему бы и нет))) я вот свой ge70 через три года разбирал - так погнул трубку медную потому что было не отодрать, а я сдуру за нее взялся))) Вот gt70 поменял удачно и не заметно(кроме одной термопрокладки, которая почему то порвалась, но я ее аккуратно поместил обратно, как будто так и было) Кстати у самого 880 и что то мне подсказывает, что термопрокладки у меня были не ровно положены, да так что у одной краешек потемнел.

[nahwar]

Значит если человек живет примерно в Новосибирске, купил ноутбук MSI и ему понадобилось поменять термопасту ... ему в Москву чтоли ехать на поезде 3 суток чтоб не слетела гарантия, ночевать на вокзале, ждать пока её заменят, отдать 1000-1500 деревянных за "гарантийное обслуживание" и оооооочень счастливым ехать ещё 3 суток к себе в новосиб?

Ребятки из MSI, а можно как-то сертифицировать АСЦ не только в Москве? Вокруг Москвы ещё одна страна есть, Россия называется.

[THOR]

Значит если человек живет примерно в Новосибирске, купил ноутбук MSI и ему понадобилось поменять термопасту ... ему в Москву чтоли ехать на поезде 3 суток чтоб не слетела гарантия, ночевать на вокзале, ждать пока её заменят, отдать 1000-1500 деревянных за "гарантийное обслуживание" и оооооочень счастливым ехать ещё 3 суток к себе в новосиб?

Ребятки из MSI, а можно как-то сертифицировать АСЦ не только в Москве? Вокруг Москвы ещё одна страна есть, Россия называется.

А кто сказал что именно в Москву надо? В многих городах России есть сервис центры MSI, в том же Новосибирске есть 2 сервис центра MSI

http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx

[вложение удалено администратором]

[DominatoR]

Ну пломб внутри нету -сможете сделать все без пыли и шума, то почему бы и нет))) я вот свой ge70 через три года разбирал - так погнул трубку медную потому что было не отодрать, а я сдуру за нее взялся))) Вот gt70 поменял удачно и не заметно(кроме одной термопрокладки, которая почему то порвалась, но я ее аккуратно поместил обратно, как будто так и было) Кстати у самого 880 и что то мне подсказывает, что термопрокладки у меня были не ровно положены, да так что у одной краешек потемнел.

Приветствую, хотел узнать, вы модифицировали свой VBIOS с помощью KeplerBiosTweaker или использовали какое-то другое ПО?
И какой у вас стоит вольтаж на карту при данных частотах и сильно ли греется карточка?

[FKGreen]

Мне всё таки пошли на встречу и взяли мой ноут на гарантийный ремонт, но как я понял в последний раз уже. На этот раз он уехал уже не в компьютерную клинику , а в офис MSi, очень надеюсь, что в этот раз наконец-то мне сделают всё нормально -  по-человечески ничего не потеряют и не сломают.

[LoGAMG]

 

[FKGreen]

Насмешил комментарием?

[THOR]

Насмешил комментарием?

Скорее всего из за На этот раз он уехал уже не в компьютерную клинику, а в офис MSI , надеюсь в офисе инженеры лучше чем в клинике .

[LoGAMG]

Насмешил комментарием?

 Если ничего феном не оплавят, то нормально

[FKGreen]

Если ничего феном не оплавят, то нормально

Припоминаю случай, который у Thorа был(((Да мне вот тока пока не очень весело.

[THOR]

Если ничего феном не оплавят, то нормально

На вряд ли паять там что то нужно будет , по идее насколько мне известно просто процессор менять нужно так как проблема с контроллером памяти.
К слову, инженеры насколько мне известно уже с того времени менялись не раз

[LoGAMG]

Припоминаю случай, который у Thorа был(((Да мне вот тока пока не очень весело.

 Ну а смысл "рвать" на себе волосы? Если ты всё равно ничего не можешь изменить? Жди результата и от него уже "танцевать"...

[FKGreen]

Ну а смысл "рвать" на себе волосы? Если ты всё равно ничего не можешь изменить? Жди результата и от него уже "танцевать"...

Так я и не рву, просто печально, что такая ситуация сложилась. Тут понятное дело, с каждым может случится и изменить я ничего не могу, вот жду и надеюсь, что всё ок будет!

[LoGAMG]

Так я и не рву, просто печально, что такая ситуация сложилась. Тут понятное дело, с каждым может случится и изменить я ничего не могу, вот жду и надеюсь, что всё ок будет!

 Печально, неприятно, но уже сложилось Грин, всё это приходяще..........Когда обещали вернуть то?

[FKGreen]

Печально, неприятно, но уже сложилось Грин, всё это приходяще..........Когда обещали вернуть то?

Про сроки мне ничего не сказали, думаю как обычно. Вчера я его только отправил, сегодня он скорее всего придёт им, если не сегодня, то завтра значит.А там уже не известно насколько быстро они ноутом займутся. Если анализировать работу Компьютерной клиники, то они примерно в течении недели его делали мне.Ну и там ещё плюс обратная доставка.

[LoGAMG]

 Тогда будем ждать результата "чинительства".

[ceramicool]

Тогда будем ждать результата "чинительства".

Ыыыы пусть ТС будет осторожен. После посследнего обращения ноут СЦ отправил в офис MSI. Там зачем-то помимо материнки заменили еще и абсолютно рабочую видеокарту, видимо из-за того, что она у меня прошита 8970. После этого видюха и отвалилась через 2 недели.


Сейчас отпять в СЦ)))) Все посследний раз - забираю и продаю. Больше никаких экспериментов)

[V.Astahov]

По работе СЦ это вообще говорить нечего. Кто там работает, какие специалисты, лес тёмный, и лезть туда нет желания. Мне на старом ноуте, даже без какой либо диагностики, просто с моих слов поменяли карту.... И началось, загрузка скакала как бешеная, с 20% до 99% и обратно, понес в другой ( т.к гарантия как месяц закончилась), и там мне выдали, что проблемы в карте и скорее всего она с браком..... Мало того, тут пишут много о замене термопасты в СЦ, так как можно потерять гарантию. Как забрал ноут, сразу полез внутрь, чуть ли не вся карта была в термопасте, еле оттёр. Вот так вот у нас работают СЦ...

[DominatoR]

Это на самом деле очень больная тема у многих пользователей...

[vetter]

это больная тема нашей страны, отвратительное отношения к клиенту. уж наше российское представительство, должно было китайским друзьям все объяснить, но вот не сложилось. либо гарантия, либо рукожопы. что лучше?

[DominatoR]

это больная тема нашей страны, отвратительное отношения к клиенту. уж наше российское представительство, должно было китайским друзьям все объяснить, но вот не сложилось. либо гарантия, либо рукожопы. что лучше?

Солидарен с вами...

[LoGAMG]

это больная тема нашей страны, отвратительное отношения к клиенту. уж наше российское представительство, должно было китайским друзьям все объяснить, но вот не сложилось. либо гарантия, либо рукожопы. что лучше?

 Естественно что за рубежом, и качество сервиса лучше, и условия гарантии совершенно другие, и отношение цивильное. Многие компании, ведут себя у нас на рынке ровно так, как им это позволяют (например действующее Законодательство).
 По поводу "нашего Российского представительства"...................., "Наше Российское представительство", это не более чем, наёмные работники, которые могут давать рекомендации или предложения, но основные решения всё равно принимаются и будут приниматься иностранными работодателями.
 Многие ругают "наше представительство", недовольны им (заслуженно или нет, это уже другой вопрос), но нужно понимать то, что люди то "подневольные", обязаны соблюдать внутренние инструкции, корпоративную этику, лояльность к компании и её продукции, к политике компании, а за это получать определённые дензнаки Ну и соответственно, помимо них, ещё и объективную и необъективную критику в свой адрес
 P.S-Да, и ещё момент, MSI официально не имеет права и не продаёт свою продукцию на территории РФ (кстати как и большинство компаний).

[Votus]

У нас во всем - как повезет, но есть места и похуже...

[FKGreen]

Тогда будем ждать результата "чинительства".

Как получу назад, зразу же поделюсь впечатлениями о качестве сервиса.

[FKGreen]

Мне вот кстати, как бы в гарантийном обслуживание после того как я якобы внёс модификацию в системе охлаждения заменив термоинтерфейс (термопрокладки). Но меня вот следующее интересует, что если я тупо допустим отнесу в другой авторизированный СЦ? Они вообще как-то помечают, что ноутбук лишён гарантии?

[LoGAMG]

 Возможно, что существует единая база на авторизованные СЦ МСИ, либо отсылают информацию в МСИ, в общем способов масса

[THOR]

Мне вот кстати, как бы в гарантийном обслуживание после того как я якобы внёс модификацию в системе охлаждения заменив термоинтерфейс (термопрокладки). Но меня вот следующее интересует, что если я тупо допустим отнесу в другой авторизированный СЦ? Они вообще как-то помечают, что ноутбук лишён гарантии?

Наверно по серийному номеру пробивают в базе.

[FKGreen]

В принципе мне всё равно, меня бы устроила починка аппарата и что бы он в дальнейшем не ломался)))

[LoGAMG]

 И радовал до пенсии

[FKGreen]

И радовал до пенсии

Ну на счёт пенсии не знаю, ну в ближайшее пару лет точно)

[LoGAMG]

 Посмотрим, какой результат будет в итоге.

[mailforvs]

Подскажите, замена процессора в ноутбуке лишит меня гарантии?

ноут MSI GE70 2OD-264RU - i5-4200M этот ноутбук идет с двумя процессорами на выбор I7-4700mq и i5-4200m по идее замена с i5 на i7 может быть логичной.

[LoGAMG]

 Да, лишит.

[JUJULIK]

По поводу Alienware, в 2013 году, замена термопасты на моём разрешалась без потери гарантии, к тому же, никаких пломб у меня не было на ноутбуке, в конце 2013, начале 2014-го, тоже у них был пересмотр гарантий, но сейчас я уже не узнавал по этому поводу.

Вам повезло.  Списывайте это на разгильдяйство сервисного центра. Советую Вам так больше не рисковать пока ноут на гарантии =)))

Кстати, DELL в этом плане вообще молорики! сказали хоть чего с ним сделай, самое главное не ушатай основные узлы РЕСПЕКТ им вечный!!!!

Кто сказал?) Вы похоже не так трактовали их слова

[DominatoR]

Вам повезло.  Списывайте это на разгильдяйство сервисного центра. Советую Вам так больше не рисковать пока ноут на гарантии =)))
Кто сказал?) Вы похоже не так трактовали их слова

Сказали в официальной технической поддержке DELL, соответственно я назвал свой сервис-таг и мне сказали, что замена термопасты не лишает меня гарантии.

[LoGAMG]

Вам повезло.  Списывайте это на разгильдяйство сервисного центра. Советую Вам так больше не рисковать пока ноут на гарантии =)))


 Причём тут Сервисный-центр? Непосредственно узнаешь у самой конторы

[ACRink]

Сказали в официальной технической поддержке DELL, соответственно я назвал свой сервис-таг и мне сказали, что замена термопасты не лишает меня гарантии.

Интересно как они узнают, что есть опыт и прямые руки? Продленной гарантии после обращении в СЦ, это я поверю.

[LoGAMG]

Интересно как они узнают, что есть опыт и прямые руки? Продленной гарантии после обращении в СЦ, это я поверю.

 Кто узнаёт то?)))))

[ACRink]

Кто узнаёт то?)))))

 По надписи "Сдесь был я 2014" или 2015
Именно СДЕСЬ 

[DominatoR]

 

[LoGAMG]

 Праздники продолжаются

[FKGreen]

Посмотрим, какой результат будет в итоге.

Сегодня связывался с MSI Russia Support, узнать о том, как проходит ремонт моего аппарата, в общем мне ответили, что нашли проблему и она всё-таки заключается в неисправности видеокарты,, поскольку с их тестовой видеокартой всё работает ок, сказали что в течении 1-2 рабочих дней придёт видеокарта от партнера, и они ещё раз всё протестируют и уже отправят ноутбук обратно мне.

[LoGAMG]

 Печально, уже который аппарат, на 6-й серии видеокарт, еле-еле доживает до окончании гарантии.

[THOR]

Сегодня связывался с MSI Russia Support, узнать о том, как проходит ремонт моего аппарата, в общем мне ответили, что нашли проблему и она всё-таки заключается в неисправности видеокарты,, поскольку с их тестовой видеокартой всё работает ок, сказали что в течении 1-2 рабочих дней придёт видеокарта от партнера, и они ещё раз всё протестируют и уже отправят ноутбук обратно мне.

Казалось бы проблема была с оперативкой , то есть то что при установке второй планки и активации двухканального режима начинались проблемы , есть сомнения что проблема эта с видюхой связано а не с контроллером памяти который в проце.

[clearchus]

 Вы опять ничего не хотите понимать. Для вендора всё дело решает гарантия
и он смело комплектует свои шедевры тем добром, которое обеспечит относительно
беспроблемный жизненный цикл всего девайса с наименьшими вложениями.
Закладывается определённый процент на отказ в период гарантии и вперёд, на
Берлин, т.е., на прилавок.

[FKGreen]

Казалось бы проблема была с оперативкой , то есть то что при установке второй планки и активации двухканального режима начинались проблемы , есть сомнения что проблема эта с видюхой связано а не с контроллером памяти который в проце.

Ну сам Дмитрий Антонов мне писал, что на их тестовой видеокарте всё нормально, видимо всё таки я ошибся и проблема  кроется в видеокарте, в любом случае он сказал, правильно сделали, что ноутбук отправили нам, сами бы вы проблему не решили. А про Компьютерную Клинику ничего хорошего сказать не могу, халатно они относятся к обслуживанию техники, по-крайней мере на своём личном опыте убедился!

[THOR]

Ну сам Дмитрий Антонов мне писал, что на их тестовой видеокарте всё нормально, видимо всё таки я ошибся и проблема  кроется в видеокарте, в любом случае он сказал, правильно сделали, что ноутбук отправили нам, сами бы вы проблему не решили. А про Компьютерную Клинику ничего хорошего сказать не могу, халатно они относятся к обслуживанию техники, по-крайней мере на своём личном опыте убедился!

Похоже проблема была такая что из за него и с памятью проблема была. Главное чтобы они его починили, а вопрос с термоинтерфесом всё равно не радует , хотя это исключит по идее проблемы по вине владельца.

[LoGAMG]

Ну сам Дмитрий Антонов мне писал, что на их тестовой видеокарте всё нормально, видимо всё таки я ошибся и проблема  кроется в видеокарте, в любом случае он сказал, правильно сделали, что ноутбук отправили нам, сами бы вы проблему не решили. А про Компьютерную Клинику ничего хорошего сказать не могу, халатно они относятся к обслуживанию техники, по-крайней мере на своём личном опыте убедился!

 Хм...........либо как платят, так и обслуживают, либо как контролируют, так и обслуживают

[FKGreen]

Хм...........либо как платят, так и обслуживают, либо как контролируют, так и обслуживают

Либо платят нормально, а отношение халатное.

[LoGAMG]

Либо платят нормально, а отношение халатное.

 MSI? Платит? Нормально? Хм........оригинально
Это всё совокупность........контроль+оплата+человеческий фактор. Если нужен хороший сервис, то делай свой, профильный, а помимо MSI, там ещё с десяток марок "гужуются" и клиентов как "грязи")))) А это весьма приличные деньги, помещение-оборудование-персонал-транспортные расходы и т. д. и т.п. Накладно, батенька

[FKGreen]

Парни, всем привет! Вчера мне наконец-то пришёл ноутбук из сервисного центра. В общем, всё-таки оказалась проблема в видеокарте, а не в процессоре, как я предполагал. В общем времени особо не было по-тестить в играх, но тесты в 3Д марк, которые выдавали ошибку драйвера, теперь проходят нормально.
В общем качеством сервиса в офисе MSi я остался довольным! Кстати у меня на ноуте теперь какая-то странная версия биос, и есть настройки которых раньше не было.

[вложение удалено администратором]

[LoGAMG]

 Мои поздравления! Радоваться и гуглить в инете

[FKGreen]

Мои поздравления! Радоваться и гуглить в инете

Спасибо!)))Ещё вот хочу уточнить, гарантия у меня осталась или меня её всё-таки лишили, сегодня вечером напишу письмо в MSi)

[ACRink]

Спасибо!)))Ещё вот хочу уточнить, гарантия у меня осталась или меня её всё-таки лишили, сегодня вечером напишу письмо в MSi)

Гарантия у вас продолжается дальше

[FKGreen]

Гарантия у вас продолжается дальше

Откуда такая уверенность?

[ACRink]

Откуда такая уверенность?

Почитайте условие гарантии внимательно.
В крадце:
 Если вы обращаетесь по гарантии в СЦ который специфицированный, то гарантия продолжается (не продлевается) до срока поставленной производителем.

[FKGreen]

Почитайте условие гарантии внимательно.
В крадце:
 Если вы обращаетесь по гарантии в СЦ который специфицированный, то гарантия продолжается (не продлевается) до срока поставленной производителем.

Да я в курсе на счёт этого у меня просто ситуация особая. Собственно поэтому и написал в MSi что бы точно узнать. Буду ждать ответа.

[THOR]

Информация по гарантийной пломбе на ноутбуках MSI

Большинство ноутбуков MSI поддерживают апгрейд памяти, жесткого диска, SSD,  Wi-fi модуля (некоторые модели поддерживают апгрейд видео карты и  процессора). Пользователь нашей продукции может самостоятельно открыть ноутбук для апгрейда, нарушив гарантийную пломбу без потери гарантии от MSI.

Однако, при вскрытии ноутбука, он теряет свой торговый вид, что делает невозможным обращение в магазин для замены без дополнительной диагностики в установленные законом (2 недели) или магазином (специальные условия гарантии от магазина) сроки. Т.о. нарушив пломбу, пользователь сможет обратиться только в авторизованный сервисный центр (АСЦ), где для определения гарантии при нарушенной пломбе потребуется разбор с осмотром – дополнительное время на диагностику. Если АСЦ не выявит наличие механических (сколы, царапины, посторонние предметы и т.д.), химических (например, следы жидкости) или термических (например, прогар) повреждений, то ремонт будет выполнена на гарантийной основе.

Для разбора корпуса в некоторых моделях необходимо иметь навыки, поэтому, если вы не уверены в том, что можете произвести разбор, обратитесь в АСЦ: http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx

При апгрейде, гарантия не распространяется на детали, приобретенные у стороннего производителя.

При наличии следов самостоятельного разбора корпуса ноутбука, MSI вправе отказать в удовлетворении претензий по внешнему виду, так как неквалифицированный разбор может привести к неисправной работе механических частей ноутбука.

Нарушенная гарантийная пломба.


Пример наличия жидкости – отказ в гарантии


Пример нарушения правил эксплуатации с результатом – прогар видео карты. Отказ в гарантии

[Klem]

Тор, поясни пожалуйста по "прогару видеокарты". На каком основании отказ в гарантии? Какой пункт гарантийных обязательств MSI нарушил клиент в данном случае?

[THOR]

Тор, поясни пожалуйста по "прогару видеокарты". На каком основании отказ в гарантии? Какой пункт гарантийных обязательств MSI нарушил клиент в данном случае?

Вовремя не чистил систему охлаждения, после нескольких перегревов выход из строя карты не редкость, а тут уже кроме владельца ноута никто не виноват.

[Klem]

Дело в том, что согласно гарантийным обязательствам, потребитель не должен вскрывать ноутбук и чистить систему охлаждения. А обязанность клиента посещать с этой целью авторизованный сервисный центр в гарантийных обязательствах и правилах эксплуатации прямо(не косвенно) не оговорена. Я бы железно выиграл суд. Еще бы и неустойку заплатили. Проверено.

[THOR]

Дело в том, что согласно гарантийным обязательствам, потребитель не должен вскрывать ноутбук и чистить систему охлаждения. А обязанность клиента посещать с этой целью авторизованный сервисный центр в гарантийных обязательствах и правилах эксплуатации прямо(не косвенно) не оговорена. Я бы железно выиграл суд. Еще бы и неустойку заплатили. Проверено.

Не помню чтобы где то у кого то было написано что чистка ноута от пыли входит в гарантию. Даже ноуты не имеющие лёгкий доступ к СО, некоторые производители не позволяют вскрывать для чистки, но и бесплатно это не делают.

[Klem]

Вот именно! И я об этом. То есть в данном конкретном случае человеку отказали в гарантии неправомерно. Нужно было потребовать письменный отказ, затем обратиться в представительство MSI, ну и если бы проблема не решилась, то обращаться в суд. 100% выигрыш гарантирован.

[THOR]

Вот именно! И я об этом. То есть в данном конкретном случае человеку отказали в гарантии неправомерно. Нужно было потребовать письменный отказ, затем обратиться в представительство MSI, ну и если бы проблема не решилась, то обращаться в суд. 100% выигрыш гарантирован.

К сожалению такая политика у всех и ни у кого не написано про чистку, платно или бесплатно, про это ничего нет.

[Klem]

Тор, вопрос не в том платно или бесплатно! А в том, что по закону, человеку не имели права отказать в гарантии! Вот и всё.
Ну а насчёт почистить бесплатно, по гарантии, так это не проблема, в нашем сервисном центре, я прямо на приёмке людям говорю, заявляйте не почистить систему охлаждения, а мол сильно греется ноутбук, зависает, бсодит, иногда перезагружается произвольно. Ну а любой мастер с таким заявленным дефектом, первым делом чистит СО.

[THOR]

Тор, вопрос не в том платно или бесплатно! А в том, что по закону, человеку не имели права отказать в гарантии! Вот и всё.
Ну а насчёт почистить бесплатно, по гарантии, так это не проблема, в нашем сервисном центре, я прямо на приёмке людям говорю, заявляйте не почистить систему охлаждения, а мол сильно греется ноутбук, зависает, бсодит, иногда перезагружается произвольно. Ну а любой мастер с таким заявленным дефектом, первым делом чистит СО.

Кстати а как интересно было раньше по этому поводу, профилактика ноутбука входила в гарантию? Я просто никогда ноут в сервис не носил, что то ломалось - менял сам, надо было чистить - тоже сам.

[Klem]

Никогда не входила в гарантию. Но любой нормальный мастер, устранив любой другой заявленный гарантийный дефект, до кучи еще и почистит СО.

[THOR]

Никогда не входила в гарантию. Но любой нормальный мастер, устранив любой другой заявленный гарантийный дефект, до кучи еще и почистит СО.

Получается всё на усмотрение мастера , если совесть есть то почистит как стандартная процедура, если без совести то возьмёт дополнительную плату ). Вроде бы лучше платить чтобы сделали по совести, но некоторые и за деньги делают так как будто ты ему должен

[clapotron]

Здравствуйте, обратился в сервис центр серсо, который указан в списке авторизованный СЦ на сайте MSI, для апгрейда ноутбука MSI GS60(установка доп. RAM и SSD m.2), но получил отказ:

Borunov Vladimir <vborunov@cepco.ru>

Нет, апгрейдом не занимаемся
 
С уважением
В.Борунов
ООО « Компания Серсо»
Директор по качеству"

Этот отказ противоречит информации на сайте АСЦ http://cepco.ru/msi/

Первые же строчки - "Ремонт ноутбуков MSI, модернизация ноутбуков MSI"

"Преимущества ремонта и апгрейда ноутбуков MSI в нашем сервисном центре"

"Статус авторизованного сервисного центра позволяет Вам сохранить гарантию в случае, если Вы решили провести модернизацию ноутбука MSI в течение гарантийного срока."

итд

Меня это расстроило тк в этой теме я и нашел рекомендацию обращаться в АСЦ для апгрейда:

"Для разбора корпуса в некоторых моделях необходимо иметь навыки, поэтому, если вы не уверены в том, что можете произвести разбор, обратитесь в АСЦ: http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx"

Прошу помочь мне в данной ситуации и понять куда я могу обратиться для апгрейда моего ноутбука MSI. Ведь СЦ это лицо компании, я очень надеюсь что вы разберетесь в ситуации и я дальше буду пользоваться вашей продукцией. Спасибо.

[THOR]

Здравствуйте, обратился в сервис центр серсо, который указан в списке авторизованный СЦ на сайте MSI, для апгрейда ноутбука MSI GS60(установка доп. RAM и SSD m.2), но получил отказ:

Borunov Vladimir <vborunov@cepco.ru>

Нет, апгрейдом не занимаемся
 
С уважением
В.Борунов
ООО « Компания Серсо»
Директор по качеству"

Этот отказ противоречит информации на сайте АСЦ http://cepco.ru/msi/

Первые же строчки - "Ремонт ноутбуков MSI, модернизация ноутбуков MSI"

"Преимущества ремонта и апгрейда ноутбуков MSI в нашем сервисном центре"

"Статус авторизованного сервисного центра позволяет Вам сохранить гарантию в случае, если Вы решили провести модернизацию ноутбука MSI в течение гарантийного срока."

итд

Меня это расстроило тк в этой теме я и нашел рекомендацию обращаться в АСЦ для апгрейда:

"Для разбора корпуса в некоторых моделях необходимо иметь навыки, поэтому, если вы не уверены в том, что можете произвести разбор, обратитесь в АСЦ: http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx"

Прошу помочь мне в данной ситуации и понять куда я могу обратиться для апгрейда моего ноутбука MSI. Ведь СЦ это лицо компании, я очень надеюсь что вы разберетесь в ситуации и я дальше буду пользоваться вашей продукцией. Спасибо.

Думаю правильнее будет обратится за помощью в апгрейде к сотруднику компании MSI, можно написать Андрею в этой теме - https://vk.com/topic-11664745_31444977, если вы из Москвы то по идее проблем с этим не будет . Насколько помню уже предлагалась такая возможность (апгрейд) в группе, то есть принести ноут и сделать апгрейд уже у них в офисе MSI. 

[vodyanec]

Здравствуйте, обратился в сервис центр серсо, который указан в списке авторизованный СЦ на сайте MSI, для апгрейда ноутбука MSI GS60(установка доп. RAM и SSD m.2), но получил отказ:

Borunov Vladimir <vborunov@cepco.ru>

Нет, апгрейдом не занимаемся
 

Звонил в " Компьютерная клиника № 774 " по апгрейду памяти и смена термопасты, сказали делают, это весной. Ноут gs70.
Но Я сам потом проапгрейдил, в СЦ не ездил.
 Их несколько 774, 771 и 772

[timon_3330]

 а воз  и ныне там..  так и нет официального ДА  или официального НЕТ  на вопрос,  будет  ли действительна гарантия,  при замене термопастысобственноручно...

[THOR]

а воз  и ныне там..  так и нет официального ДА  или официального НЕТ  на вопрос,  будет  ли действительна гарантия,  при замене термопастысобственноручно...

Этот вопрос многих мучает )))

[droggin]

А какого ответа вы ждете?

Будьте разумными, отвечать прямым ответом в ситуации, когда есть разные группы пользователе (квалифицированные и неквалифицированные), но при этом ответ будет подразумевать обращение ко всем пользователям и трактовка квалификации будет отдана на усмотрение пользователя - это разве нужно компании?

Она уже провела критерии квалифицированности и признала квалифицированными сервисные центры, которые сама же и авторизовала.

Так что, никакого ответа в такой ситуации вы не получите. не будьте наивными.
Умолчание, при этом, намеренное... чтобы не подставить ни вас, ни себя в дальнейшем... когда вы придете в АСЦ, вам откажут. а вы будете ссылаться на форум и форумного автора, который еще не факт, что имеет полномочия делать заявления по отношению ко всей компании.

[THOR]

А какого ответа вы ждете?

Будьте разумными, отвечать прямым ответом в ситуации, когда есть разные группы пользователе (квалифицированные и неквалифицированные), но при этом ответ будет подразумевать обращение ко всем пользователям и трактовка квалификации будет отдана на усмотрение пользователя - это разве нужно компании?

Она уже провела критерии квалифицированности и признала квалифицированными сервисные центры, которые сама же и авторизовала.

Так что, никакого ответа в такой ситуации вы не получите. не будьте наивными.
Умолчание, при этом, намеренное... чтобы не подставить ни вас, ни себя в дальнейшем... когда вы придете в АСЦ, вам откажут. а вы будете ссылаться на форум и форумного автора, который еще не факт, что имеет полномочия делать заявления по отношению ко всей компании.

Всё верно, информация в этой теме всего лишь копипаст информации которая лежит на сайте MSI. Просто здесь выложил для тех кому или лень туда заглядывать, или не знает как .

По части автора, он просто модератор форума , к сервису вообще никакого отношения не имеет )).

[o4kareg]

Мне больше нравится вот этот пункт в "лишенческом" списке:
"использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями"

То есть, себе на работу, чтобы работать на этом ноуте, я его купить не могу? И как это коррелирует с тем, что MSI производит также ноуты семейства Workstation с профессиональными видеокартами? Вряд ли найдется много энтузазистов, покупающих такое для домашнего использования ))
Или этот пункт только игровых касается? Так опять же, тем же игровым можно (или нельзя?) на работе пользоваться.

[THOR]

Мне больше нравится вот этот пункт в "лишенческом" списке:
"использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями"

То есть, себе на работу, чтобы работать на этом ноуте, я его купить не могу? И как это коррелирует с тем, что MSI производит также ноуты семейства Workstation с профессиональными видеокартами? Вряд ли найдется много энтузазистов, покупающих такое для домашнего использования ))
Или этот пункт только игровых касается? Так опять же, тем же игровым можно (или нельзя?) на работе пользоваться.

Мне кажется они что-то другое имели в виду . Попадались такие кадры которые находили несуществующие проблемы (или создавали сами) чтобы получить выгоду подав в суд. Одного такого уже скажем так поймал , пытался доказать что с ноутом проблема, а на самом деле винду сломал специально типа вот есть такая проблема и не работает , сам дебил а из людей дураков делал . В общем этот пункт тот о котором написал

[o4kareg]

пытался доказать что с ноутом проблема, а на самом деле винду сломал специально типа вот есть такая проблема и не работает

а, ну то есть, мошеннические действия. Так это не отказ в гарантии, это УК РФ уже 

[kasic]

у меня корпус ноутбука GS60 2PC Ghost вспучило снизу, теперь стоит не ровно
это гарантийный случай?

[THOR]

у меня корпус ноутбука GS60 2PC Ghost вспучило снизу, теперь стоит не ровно
это гарантийный случай?

На этот вопрос только техническая поддержка может ответить - RUSupport@msi.com

[borhsp]

у меня корпус ноутбука GS60 2PC Ghost вспучило снизу, теперь стоит не ровно
это гарантийный случай?

У меня такой же ноутбук - GS60 и такая же проблема возникла, вздулся корпус снизу, передние ножки не касаются поверхности.
Вы как то решили этот вопрос? Вчера написал в поддержку, жду ответа

[Racnarock]

Добрый день! Совсем недавно купил ноутбук, при регистрации прочитал, что за нее дают + 3 месяца к гарантии(+всякие ограничения по поводу максимального срока). Вроде бы в списке устройств ноутбук появился, но как проверить, увеличилась гарантия, я не понял. Пока вроде стоит статус "Стандартная".

[Bookmaker]

Добрый день! Совсем недавно купил ноутбук, при регистрации прочитал, что за нее дают + 3 месяца к гарантии(+всякие ограничения по поводу максимального срока). Вроде бы в списке устройств ноутбук появился, но как проверить, увеличилась гарантия, я не понял. Пока вроде стоит статус "Стандартная".

Информация о гарантии в своем личном кабинете - https://register.msi.com/product/warranty.

[Racnarock]

Информация о гарантии в своем личном кабинете - https://register.msi.com/product/warranty.

Да, я там и смотрел. Устройство появилось(ноутбук), но почему-то написано "стандартная гарантия". Вот не понимаю, как +3 сделать-то.

[Bookmaker]

Да, я там и смотрел. Устройство появилось(ноутбук), но почему-то написано "стандартная гарантия". Вот не понимаю, как +3 сделать-то.

Тогда можно обратиться к вебмастеру по адресу - RUWebmaster@msi.com или в службу тех. поддержки MSI - RUSupport@msi.com , при обращении указывайте серийный номер вашего ноутбука, дату и место приобретения, в теме письма напишите "Проблема Регистрации гарантии ноутбука".

[4ik404]

Здравствуйте. Как я могу узнать когда у меня заканчивается гарантия? Покупал ноут MSI GL 63 8RC в ноябре 2018 года. И еще я хочу добавить оперативную память на, сохранится ли гарантия если я это сам произведу?

[THOR]

Если есть чек с датой покупки то в зависимости от модели срок гарантии считают с даты покупки (если чека нету то с даты выпуска по серийному номеру).
https://ru.msi.com/page/warranty

Гарантия 1 год на моноблоки, игровые ноутбуки серии GP/GL/GF/GV, ноутбуки PS63/PS42/PE/GP/GL/CX (1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру.)