404 Not Found

404 Not Found


nginx/1.14.1
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: Проблема с моноблоком AG270 2QE-212RU  (Прочитано 4038 раз)

ino366927

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 7
  • ino366927 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5
Проблема с моноблоком AG270 2QE-212RU
« : 18 Апрель 16, 23:34:17 »

Здравствуйте! Моноблок MSI AG270 2QE-212RU  был приобретен совсем недавно. При работе данного компьютера происходит полное зависание моноблока (когда раз,иногда по несколько раз в день, а когда зависания не бывают 2-3 дня) а именно при игре в различные игры (в том числе и по сети) при зависание моноблок не реагирует на кнопки клавиатуры, а именно Esc, Ctrl-Alt-Del, помогает только принудительная перезагрузка, а иногда и только отключение от сети, что как я боюсь может привести к порче моноблока. Драйвера на устройствах стоят последний версии, сторонних программ и пиратских копий не установлено. Можно-ли как решить данный вопрос или поможет только обращение в сервисный центр?
Записан

bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 9613
  • bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9,288
Re: Проблема с моноблоком AG270 2QE-212RU
« Ответ #1 : 18 Апрель 16, 23:39:39 »

Можно попробовать сбросить настройки Bios на заводские иногда помогает или записать на флешку или сд-диск образ windows 10 и установить всё с нуля, с полным удалением разделов и форматированием. Перед этим желательно сделать резервную копию для восстановления на всякий случай => https://forum-ru.msi.com/index.php?topic=86459.0 :smile:
Если нечего не помогло, то скорей всего имеется проблема технического характера, советую обратиться в техническую поддержку - RUSupport@msi.com, возможно необходимо будет обратиться в сервис.
« Последнее редактирование: 18 Апрель 16, 23:48:48 от zek.83 »
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Официальные сервисные центры MSI - Адреса

ino366927

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 7
  • ino366927 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5
Re: Проблема с моноблоком AG270 2QE-212RU
« Ответ #2 : 06 Июль 16, 12:30:49 »

После мучений с зависанием (хотя и обновлял и откатывал систему и BIOS) было принято решение сдать его по гарантии в магазин, его отвозил в сервисный центр (по накладной некое ООО "Компания Серсо") в ремонте находился с 21.06.16 г. Сегодня мне его вернули с резолюцией "Дефекты не обнаружены. Аппарат прошел все тесты и исправлен|" Не знаю какие он тесты проходил, но дома через 30 минут работы (игра, плюс интернет) он завис намертво. Признаки такие-же! Не когда бы не подумал, что такая компания как MSI продает такую гадость!!! И куда теперь обращаться? Немалые деньги выкинуты зря! Из сервиса придет с такой-же формулировкой? Могу пригласить к себе домой, чтобы ВЫ увидели что это за сбой!  И люди покупают это?. Я уже пожалел, что ЭТО купил, думал MSI а оно вон чего получается!
« Последнее редактирование: 06 Июль 16, 12:33:36 от ino366927 »
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 51106
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 45,744
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте
Re: Проблема с моноблоком AG270 2QE-212RU
« Ответ #3 : 06 Июль 16, 18:59:04 »

После мучений с зависанием (хотя и обновлял и откатывал систему и BIOS) было принято решение сдать его по гарантии в магазин, его отвозил в сервисный центр (по накладной некое ООО "Компания Серсо") в ремонте находился с 21.06.16 г. Сегодня мне его вернули с резолюцией "Дефекты не обнаружены. Аппарат прошел все тесты и исправлен|" Не знаю какие он тесты проходил, но дома через 30 минут работы (игра, плюс интернет) он завис намертво. Признаки такие-же! Не когда бы не подумал, что такая компания как MSI продает такую гадость!!! И куда теперь обращаться? Немалые деньги выкинуты зря! Из сервиса придет с такой-же формулировкой? Могу пригласить к себе домой, чтобы ВЫ увидели что это за сбой!  И люди покупают это?. Я уже пожалел, что ЭТО купил, думал MSI а оно вон чего получается!

Серсо отвратительный СЦ, надо было в ITClinic (Компьютерная клиника № 772) нести - http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx. Напишите в Тех. поддержку лучше и объясните им всё.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

ino366927

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 7
  • ino366927 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5
Re: Проблема с моноблоком AG270 2QE-212RU
« Ответ #4 : 04 Октябрь 16, 18:27:38 »

]В продолжении темы: сейчас уже октябрь а проблема как была, так и осталась! Моноблок был и второй раз в ремонте (замена материнской платы - типа - на всякий случай) Третий раз -уже в офисе MSI переустановка Windows10- зачем я мог бы сделать это сам!). Проблема как была так и осталась!!! Моноблок зависает абсолютно в любых программах и браузерах, без всякой на то причины! Черный экран, не реагирование на кнопки, в браузерах иногда срабатывает ctrl+alt+del. Все танцы с бубном, а именно обновление драйверов, утилит, удаление сторонних программ (предлагали удалить даже лицензионный WORD!), переустановка, работа с интернетом и без - проблемы не решило. Помощь от службы тех. поддержки даже после 3! гарантийных ремонтах сводится к отпискам типа мы свяжемся с Вами позже для решения вопроса. В общем продали за немалые деньги данный моноблок, а на нем работать не возможно, не то что играть. Похоже придется встречаться с представителями в суде! Мой совет - не пользуйтесь данной продукцией, если вопрос серьезный никто Вам не поможет.
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 51106
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 45,744
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте

]В продолжении темы: сейчас уже октябрь а проблема как была, так и осталась! Моноблок был и второй раз в ремонте (замена материнской платы - типа - на всякий случай) Третий раз -уже в офисе MSI переустановка Windows10- зачем я мог бы сделать это сам!). Проблема как была так и осталась!!! Моноблок зависает абсолютно в любых программах и браузерах, без всякой на то причины! Черный экран, не реагирование на кнопки, в браузерах иногда срабатывает ctrl+alt+del. Все танцы с бубном, а именно обновление драйверов, утилит, удаление сторонних программ (предлагали удалить даже лицензионный WORD!), переустановка, работа с интернетом и без - проблемы не решило. Помощь от службы тех. поддержки даже после 3! гарантийных ремонтах сводится к отпискам типа мы свяжемся с Вами позже для решения вопроса. В общем продали за немалые деньги данный моноблок, а на нем работать не возможно, не то что играть. Похоже придется встречаться с представителями в суде! Мой совет - не пользуйтесь данной продукцией, если вопрос серьезный никто Вам не поможет.

Если есть проблемы с сервисом, пишите по адресу который ниже:

Отдел контроля качества работы сервисных центров (ноутбуки, моноблоки, планшеты):
Антонов Дмитрий Сергеевич
Email: dmitryantonov@msi.com
В теме письма необходимо указать серийный номер ноутбука и подробно описать проблему.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

ino366927

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 7
  • ino366927 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5
Re: Проблема с моноблоком AG270 2QE-212RU
« Ответ #6 : 10 Октябрь 16, 18:27:59 »

Да, я по этому адресу 3 раза писал письма! Результата - 0! Вся переписка с тех.поддержкой MSI уже составляет больше 30 писем! Когда проблема серьезная, как я уже писал не кому нет дела! Только хвалятся своей философией фирмы и стендом на Игромире, а но своих клиентов которые купили за немалые деньги данный моноблок им всем чихать и признаться в том, что он бракованный тоже, даже перестали отвечать на сообщения, а в телефонном разговоре все валят на руководство и говорят, что вопрос в не их компетенции! Причем телефон руководства дать отказываются. Может тут хотя-бы потенциальный владелец прочитает отзыв и поймет, что если-что случится, он со своей проблемой останется один на один. Придется писать и подавать  заявление в суд, раз фирма отказывается в добровольном виде признать свою не правоту и ей все равно на своих клиентов и покупателей.
Записан

777-glock-777

  • Гордый пользователь лицензионной Windows
  • Лорд
  • ***
  • Reputation Power: 315
  • 777-glock-777 работает над своей репутацией.777-glock-777 работает над своей репутацией.777-glock-777 работает над своей репутацией.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 307
  • Украина (восток)
Re: Проблема с моноблоком AG270 2QE-212RU
« Ответ #7 : 10 Октябрь 16, 19:15:11 »

Раньше он ''зависал'' только в играх
А после замены ''матери'' - ещё и в программах и браузерах
То есть ещё хуже сделали
Я сомневаюсь что они эту проблему не видят
Просто ''отфутболивают'' вот и всё
Ну а можете Вы воспроизвести эти проблемы прямо при них ?

Можно конечно сделать что то вроде независимой экспертизы
Но как тягаться с этим, без понятия (сколько денег, времени и т.д.)
« Последнее редактирование: 10 Октябрь 16, 19:17:54 от 777-glock-777 »
Записан
Microsoft Windows 10 Home Single Language x64 Version 1607 (licence)
Kaspersky Small Office Security 5 Build 17.0.0.611 Final
AOMEI Backupper Technician 3.2

Никогда не делай ничего правильного с первого раза, иначе потом никто не оценит, как это было сложно.

777-glock-777

  • Гордый пользователь лицензионной Windows
  • Лорд
  • ***
  • Reputation Power: 315
  • 777-glock-777 работает над своей репутацией.777-glock-777 работает над своей репутацией.777-glock-777 работает над своей репутацией.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 307
  • Украина (восток)
Re: Проблема с моноблоком AG270 2QE-212RU
« Ответ #8 : 10 Октябрь 16, 19:44:32 »

Мой совет - не пользуйтесь данной продукцией
Вовсе не повод не советовать MSI
У любого производителя есть свои ''проблемы''
Если назовёте хоть одного производителя компьютеров, та даже просто комплектующих
У Которых 100% (даже 80%) - всё всегда без ''проблем''
Под словом ''проблема'' я имею ввиду, брак, а не совесть СЦ
Можно тогда смело говорить не покупайте MSI

Записан
Microsoft Windows 10 Home Single Language x64 Version 1607 (licence)
Kaspersky Small Office Security 5 Build 17.0.0.611 Final
AOMEI Backupper Technician 3.2

Никогда не делай ничего правильного с первого раза, иначе потом никто не оценит, как это было сложно.

ino366927

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 7
  • ino366927 пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5
Re: Проблема с моноблоком AG270 2QE-212RU
« Ответ #9 : 10 Октябрь 16, 22:24:53 »

Да отфутболивание идет уже как только его привезли третий раз уже с офиса MSI где он был. Я оставлял на компьютере специально игры (под своим аккаунтом и паролем!), советовал - пробуйте не жалко, в ответ тишина. Переустановили Windows10, прогнали FurMark и похоже все, моноблок завис через 30 минут работы. Я ничего не говорю, брак бывает у всех, но только сейчас я понял, что офис MSI забил на это дело и ему все равно на эту ситуацию.
Записан

mpman.imi

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 1
  • mpman.imi пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
Re: Проблема с моноблоком AG270 2QE-212RU
« Ответ #10 : 20 Ноябрь 16, 22:47:01 »

Да отфутболивание идет уже как только его привезли третий раз уже с офиса MSI где он был. Я оставлял на компьютере специально игры (под своим аккаунтом и паролем!), советовал - пробуйте не жалко, в ответ тишина. Переустановили Windows10, прогнали FurMark и похоже все, моноблок завис через 30 минут работы. Я ничего не говорю, брак бывает у всех, но только сейчас я понял, что офис MSI забил на это дело и ему все равно на эту ситуацию.

С 99,9% вероятностью, проблема именно в вин10, а не в железе - сам мучался с точно такой же проблемой после обновления с вин 8.1 (проблемы не было) на 10-ку. Проблему решил следующим образом - сначала переместил все ценные файлы на диск D, после чего выполнил восстановление винды до изначальных настроек с полным стиранием системного диска С. После запуска системы, сразу же установил и запустил программу DWS lite win 10 (гугл ит), которая отключает все лишние сервисы видоус. Мне помогло. Может, поможет и вам.
Записан