MSI Russia

Акции MSI в магазинах России => Акции MSI у дилеров => Тема начата: saharov от 20 Июль 13, 15:09:11

Название: Гарантия
Отправлено: saharov от 20 Июль 13, 15:09:11
Добрый день кампания ON-NO, я не так давно у вас в интернет магазине приобрел  ноутбук MSI GT60.
Т.в. параметры там нормальные, но все же мне хотелось бы добавить на него:
1. Оперативной памяти
2. Жесткий диск
В связи с этим возникает вопрос:
Ноут новый и гарантия на него 2 года, для сохранения гарантии мне необходимо воспользоваться услугами авторизированного сервисного центра или можно вскрыть пломбу и добавить памяти оперативной и физической самому и при этом сохранить гарантию?
Есть ли в вашей компании на этот счет официальная инструкция, т.с. письменный ответ?
Большое спасибо за ответ.)
Название: Re: Гарантия
Отправлено: THOR от 20 Июль 13, 15:16:00
Повреждение стикера не влияет на гарантию. Это лишь предупреждение сервисному инженеру, что было вмешательство во внутренности ноутбука со стороны пользователя. Это означает, что в результате этого вмешательство могло быть что-то повреждено или установлено новое оборудование, например, HDD, или дополнительная планка памяти, или второй HDD.
Так что можете добавить оператвки или жесткий диск самостоятельно не теряя гарантии.

НО - если в результате апгрейда будут повреждены платы, разъёмы и другие компоненты (механически, электрически, термически и т. д. ), то АСЦ может отказать в гарантийном ремонте и оказать платный ремонт, при котором Вам придется оплатить, как минимум, те комплектующие, которые были повреждены в результате апгрейда.

Название: Re: Гарантия
Отправлено: Роман83 от 10 Август 13, 02:42:51
Доброго дня суток. ТОЧНО С ГАРАНТИИ НЕ СНИМУТ ОТО В СЕРВИСАХ ПУГАЮТ ЭТИМ! ПЛОМБУ ПОВРЕДИЛИ ДАЛОЙ ГАРАНТИЮ! САМ УЗНАВАЛ В СЕРВИСАХ MSI ОФИЦИАЛЬНЫХ! а как может повлиять установленная вторая планка памяти на термическое и электрическое воздействие? если заводом производителя уже придусмотрен второй винчестер и свободный слот под память? и почему могут отказать в гарантийном ремонте? всё же установлено номинальное но добавленое??????
Сам хочу добавить памяти но пломба сдерживает :smash2:
Название: Re: Гарантия
Отправлено: THOR от 10 Август 13, 11:38:08
Доброго дня суток. ТОЧНО С ГАРАНТИИ НЕ СНИМУТ ОТО В СЕРВИСАХ ПУГАЮТ ЭТИМ! ПЛОМБУ ПОВРЕДИЛИ ДАЛОЙ ГАРАНТИЮ! САМ УЗНАВАЛ В СЕРВИСАХ MSI ОФИЦИАЛЬНЫХ! а как может повлиять установленная вторая планка памяти на термическое и электрическое воздействие? если заводом производителя уже придусмотрен второй винчестер и свободный слот под память? и почему могут отказать в гарантийном ремонте? всё же установлено номинальное но добавленое??????
Сам хочу добавить памяти но пломба сдерживает :smash2:

Ничего не потеряете, можно апгрейдить и память и жёсткий, или SSD поставить, ниже написано всё что нужно знать :)
Повреждение стикера не влияет на гарантию. Это лишь предупреждение сервисному инженеру, что было вмешательство во внутренности ноутбука со стороны пользователя. Это означает, что в результате этого вмешательство могло быть что-то повреждено или установлено новое оборудование, например, HDD, или дополнительная планка памяти, или второй HDD.

Все авторизованные сервис-центры MSI предупреждены о том, что повреждение стикера не лишает пользователя гарантии.

 :welcome:

Убедительная просьба, сообщайте о неправомерных действиях сервис-центров, нарушающих договоренности с MSI. Сообщайте наименование сервис-центра, ФИО того, кто принимал ноутбук в ремонт, серийный номер изделия и дату сдачи изделия в ремонт. Эти сведения следует слать на email службы поддержки  RUsupport@msi.com
Название: Re: Гарантия
Отправлено: Роман83 от 10 Август 13, 15:56:11
Спасибо за консультацию по гарантии!   
Где то читал что в сервис центр сдавать ноутбук надо в стандартной его комплектации в связи с тем что могут после разборки и сборки что то из доставленного  забыть поставить или потерять  :rtfm: 
Теперь чистка системы охлаждения будет проходить чаще.
Значит и клавиатуру в GX60 можно поменять самому и поставить с подсветкой? ?????? сохраняя гарантию 2 года? заранее спасибо.
 Спасибо за разъяснение.

Название: Re: Гарантия
Отправлено: Daria K от 12 Август 13, 16:00:28
Добрый день.
Вы можете заменить клавиатуру самостоятельно без потери гарантии. При отсутствии механических, термических и иных повреждений гарантия сохраняется на все оригинальные элементы MSI.
В какой комплектации сдавать ноутбук это Ваше право.
Название: Re: Гарантия
Отправлено: raer от 20 Август 13, 23:31:33
Повреждение стикера не влияет на гарантию.

Как раз таки и влияет. Это может официально, а на самом деле не успеешь прийти тебя с порога выкидывают - нет пломбы. Значит сам лазил и сломал.
А вообще большинство магазинов не любят менять по гарантии. За любую мелочь цепляются лишь бы не менять. Иногда до суда доходит.
Название: Re: Гарантия
Отправлено: THOR от 20 Август 13, 23:39:11
Как раз таки и влияет. Это может официально, а на самом деле не успеешь прийти тебя с порога выкидывают - нет пломбы. Значит сам лазил и сломал.
А вообще большинство магазинов не любят менять по гарантии. За любую мелочь цепляются лишь бы не менять. Иногда до суда доходит.

Повторяю :). Повреждение стикера не влияет на гарантию. Если после диагностики выясниться что поломка произошла по вине пользователя, то тогда и лишаетесь гарантии, а если не по вашей вине то гарантия не теряется.  Магазины могут отказать магазинной гарантии которую вы у них купили ( то есть при поломке у них делают ), официальная гарантия на продукт не теряется при удалении стикера.
Название: Re: Гарантия
Отправлено: greSOLO от 02 Август 14, 23:44:09
еще вопрос по гарантии , если я снимал клавиатуру и верхнюю сенсорную панель на ноутбуке gt70 , это может повлиять на гарантию ??? стикеров там конечно нет , но если сильно присмотреться , то видно на местах где защелки верхней панели ( на клавиатуре  пластик мягкий)
Пс : слоты расширения ОЗУ нужны были.
Еще могу ли я самостоятельно менять процессор и вид карту ? без потери гарантии ?
Название: Re: Гарантия
Отправлено: THOR от 02 Август 14, 23:57:15
еще вопрос по гарантии , если я снимал клавиатуру и верхнюю сенсорную панель на ноутбуке gt70 , это может повлиять на гарантию ??? стикеров там конечно нет , но если сильно присмотреться , то видно на местах где защелки верхней панели ( на клавиатуре  пластик мягкий)
Пс : слоты расширения ОЗУ нужны были.
Еще могу ли я самостоятельно менять процессор и вид карту ? без потери гарантии ?

На счёт сенсорной панели гарантию не теряешь, снять его добраться к оперативке под клавиатурой разрешается :), а разбирать советую пластиковой карточкой, так никаких вмятин не останется :).
По поводу проца и видюхи, по идее заменить их без потери гарантии нельзя, но на всякий стоит у технической поддержки уточнить, они лучше это знают :)
Название: Re: Гарантия
Отправлено: V.Astahov от 03 Август 14, 00:37:39
Чистил не раз систему охлаждения, поставил SSD, менял память, прошивал БИОС с поддержкой UEFI,  лазил и внутрь и в мозги не раз.  Полетела карта, поменяли по гарантии за неделю без лишних вопросов.
Название: Re: Гарантия
Отправлено: emusic от 03 Ноябрь 16, 14:17:54
Повреждение стикера не влияет на гарантию. Это лишь предупреждение сервисному инженеру, что было вмешательство во внутренности ноутбука со стороны пользователя.
На текущий момент политика та же?

Смущает, что на стикере написано "Warranty sticker. Void if tampered". То есть, утверждается именно то, что повреждение стикера лишает гарантии.

Покупал GT72S в магазине DNS-Technopoint, позвонил в их сервис-центр в Новосибирске - там очень уверенно ответили, что таким образом производитель ноутбука выразил свое намерение запретить вмешательство пользователя, и повреждение наклейки безусловно снимает гарантию.
Название: Re: Гарантия
Отправлено: THOR от 03 Ноябрь 16, 15:45:24
На текущий момент политика та же?

Смущает, что на стикере написано "Warranty sticker. Void if tampered". То есть, утверждается именно то, что повреждение стикера лишает гарантии.

Покупал GT72S в магазине DNS-Technopoint, позвонил в их сервис-центр в Новосибирске - там очень уверенно ответили, что таким образом производитель ноутбука выразил свое намерение запретить вмешательство пользователя, и повреждение наклейки безусловно снимает гарантию.

Гарантийная политика MSI та же что и всегда - Информация по гарантийной пломбе на ноутбуках и планшетах MSI (http://amigo.msi.com/information/%D0%98%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%BF%D0%BE%20%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D0%BC%D0%B1%D0%B5%20%D0%BD%D0%B0%20%D0%BD%D0%BE%D1%83%D1%82%D0%B1%D1%83%D0%BA%D0%B0%D1%85%20%D0%B8%20%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D1%88%D0%B5%D1%82%D0%B0%D1%85%20MSI.pdf)

Если магаин говорит обратное, тогда можно обратиться в тех. поддержку -  RUSupport@msi.com, при обращении указывайте серийный номер вашего ноутбука, дату и место приобретения.
Название: Re: Гарантия
Отправлено: emusic от 03 Ноябрь 16, 16:03:49
Гарантийная политика MSI та же что и всегда
Понял, спасибо!

Я пока звонил в СЦ только с целью узнать подробности. Надеюсь, гарантийный ремонт не потребуется. :)
Название: Re: Гарантия
Отправлено: THOR от 03 Ноябрь 16, 16:06:17
Понял, спасибо!

Я пока звонил в СЦ только с целью узнать подробности. Надеюсь, гарантийный ремонт не потребуется. :)

Тоже надеюсь :), просто в наше время покупая сложную технику должен сначала про гарантию всё узнать, а то мало ли