MSI Russia

Материнские платы MSI => Системные платы MSI под процессоры Intel => Тема начата: mrrrany от 13 Март 21, 10:48:44

Название: Обновление биос прошло без проблем, но пк больше не реагирует на включение.
Отправлено: mrrrany от 13 Март 21, 10:48:44
Добрый день.
Я решился на обновление биос из-за определённых причин, которые сейчас не важны. Загрузил файл биос для MPG Z390 GAMING PRO CARBON системной платы с официального сайта с версией 7B17v1C1. До этого была версия 7B17v1B. Перебросил файл на флешку, перегрузился в биос и запустил M-Flash. Выбрал файл новой версии и начал обновление. На этом этапе проблем не случилось. Обновление прошло в обычном режиме, ничего странного. После обновления пк выключился и далее перестал реагировать на кнопку включения. Напишу сразу, что процесс проходил при наличии бесперебойника питания и контроллера скачков напряжения.
Большая сложность в том, что на компьютере находится важная отчётная информация, которую нужно передать бухгалтеру.
Никогда ранее у меня не было проблем с перепрошивкой биос на системных платах msi.
Если ли какие-то варианты вернуть систему к жизни? Спасибо
Название: Re: Обновление биос прошло без проблем, но пк больше не реагирует на включение.
Отправлено: mrrrany от 14 Март 21, 22:44:44
Видимо служба поддержки не читает официальный форум и разработчики совсем не заинтересованы брать ответственность за свою продукцию. Что же, я потерял массу драгоценного времени и денег, но хоть поменяют по гарантии. Проверяйте файлы до того, как предоставлять их общему пользованию!
Название: Re: Обновление биос прошло без проблем, но пк больше не реагирует на включение.
Отправлено: MSI Support от 15 Март 21, 11:32:10
Добрый день!
К сожалению, рабочие дни Понедельник-Пятница.

При попытке включить ПК индикаторы EZ Debug что-нибудь диагностируют? Даже при "убитом" BIOS система постарается включится: закрутится вентиляторы, заминает подсветка...

Если информация очень важно, то в срочном порядке можно снять устройства хранения и подключить к другому ПК.

Если ПК не удалось реанимировать, то отнесите его по месту покупки и пусть его проверят в СЦ.
Название: Re: Обновление биос прошло без проблем, но пк больше не реагирует на включение.
Отправлено: mrrrany от 15 Март 21, 11:38:55
Добрый день. Компьютер перестал отвечать и подавать любые признаки жизни, то есть, вообще никак. После небольших попыток решился отвезти компьютер на гарантийный ремонт. При первой проверке была попытка поднять систему с новым БП, но система также молчала. Было принято решение поменять системную плату по гарантии.
Название: Re: Обновление биос прошло без проблем, но пк больше не реагирует на включение.
Отправлено: MSI Support от 16 Март 21, 11:11:53
Наши соболезнования.
На вашей плате, к сожалению, нет технологии по восстановлению прошивки одной кнопкой (Flash BIOS Button), поэтому надеемся на адекватную замену и/или в СЦ смогут перепрошить плату.
Название: Re: Обновление биос прошло без проблем, но пк больше не реагирует на включение.
Отправлено: mrrrany от 17 Март 21, 00:59:28
В сервисном центре системную плату поменяли на Gigabyte z390 Aorus Pro.