404 Not Found

404 Not Found


nginx/1.14.1
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: Предоставление гарантии на ноутбук без документов  (Прочитано 1152 раз)

ma3atr0n

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 7
  • ma3atr0n пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5

Добрый день!
Подскажите, у меня ноутбук MSI GS66, к нему нет документов на покупку, но на нем стоит дата производства 2020.07. Подскажите,  могу ли обратиться по гарантии? Не работает правый динамик...

Сегодня заехал в один из официальных сервисов, там сказали что без чека от магазина никак не получится починиться по гарантии...
Записан

a13xei

  • Подполковник
  • *****
  • Reputation Power: 905
  • a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 900

А какой сервис был при обращении?
Вообще то было два года от чека или даты производства, думаю так и осталось
Записан
GS70 2QE
Roccat Kone XTD

ma3atr0n

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 7
  • ma3atr0n пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5

Я был в ASP SERSO в Москве по адресу Хорошёвское шоссе, д.27, ТРЦ «Хорошо»

Я им тоже сказал что ноут свежий...
Записан

a13xei

  • Подполковник
  • *****
  • Reputation Power: 905
  • a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 900

Я был в ASP SERSO в Москве по адресу Хорошёвское шоссе, д.27, ТРЦ «Хорошо»

Я им тоже сказал что ноут свежий...
По серийнику дат производства определяется
https://ru.msi.com/page/warranty/nb
Записан
GS70 2QE
Roccat Kone XTD

ma3atr0n

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 7
  • ma3atr0n пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5

По серийнику дат производства определяется
https://ru.msi.com/page/warranty/nb

На ноутбуке и так указана прямо дата производства, но в сервис на гарантийный ремонт брать отказались без чека)
Записан

a13xei

  • Подполковник
  • *****
  • Reputation Power: 905
  • a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 900

На ноутбуке и так указана прямо дата производства, но в сервис на гарантийный ремонт брать отказались без чека)
В поддержку напиши лучше
Записан
GS70 2QE
Roccat Kone XTD

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 51603
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 46,168
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте

На ноутбуке и так указана прямо дата производства, но в сервис на гарантийный ремонт брать отказались без чека)
Всегда брали на ремонт по гарантии даже при отсутствии чеков и документов, нужен лишь серийный номер, по нему легко могут определить где покупался ноутбук и когда, а сервис просто дурака включает, у SERSO всегда всё хреново было, как качество сервиса так и отношение к клиентам, не пойму почему не исключают его из списка авторизованных СЦ. Напишите или позвоните в тех. поддержку MSI для уточнения этого вопроса, на крайняк юристов можно подключить если будут проблемы.

RUSSIA
ООО "ЭмЭсАй Компьютер"
Россия, Москва
Tel : +7-495-981-4509
Fax : +7-495-981-4508

Website: https://ru.msi.com/
Email техподдержки:
rusupport@msi.com

Телефоны хот-лайн:
(+7) (495) 981 4509,
8 800 700 77 08
Часы работы: Пн-пт 9:00-13:00/14:00-18:00 (в выходные и праздники не работают) Замечание:
Во время COVID-19 телефоны хот-лайн работают в сокращенном в режиме с 16.06.2020: Пн-пт 10:00 – 13:00, 13:30 – 17:00

По вопросам Бизнес решений:
Артем Купкин (по системам) artemkupkin@msi.com
Андрей Беров (по компонентам) andreyberov@msi.com
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

salavath

  • Лорд
  • ***
  • Reputation Power: 297
  • salavath имеет некоторый авторитет.salavath имеет некоторый авторитет.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 284

Добрый день!
Подскажите, у меня ноутбук MSI GS66, к нему нет документов на покупку, но на нем стоит дата производства 2020.07. Подскажите,  могу ли обратиться по гарантии? Не работает правый динамик...

Сегодня заехал в один из официальных сервисов, там сказали что без чека от магазина никак не получится починиться по гарантии...
Обзвоните в близлежащие (на сайте МСИ или у них по т/ф - узнайте) варианты СЦ и спросите, что им нужно для ремонта.
Насчёт "требуют чека", это реально - какая то ботва.
Обходите таких (и подобных таковым) стороной.
Записан

ma3atr0n

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 7
  • ma3atr0n пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5

Обзвоните в близлежащие (на сайте МСИ или у них по т/ф - узнайте) варианты СЦ и спросите, что им нужно для ремонта.
Насчёт "требуют чека", это реально - какая то ботва.
Обходите таких (и подобных таковым) стороной.

Позвонил еще в один СЦ, там так же сказали что нужен чек или запалённый гарантийный талон... Написал на почту поддержки МСИ, жду ответа.
Записан

ma3atr0n

  • Ефрейтор
  • **
  • Reputation Power: 7
  • ma3atr0n пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5

В итоге по почте сказали что должны чинить без документов, пошел в сервис, настоял что бы они приняли ноутбук.
В итоге починили по гарантии, без вопросов.
Записан

a13xei

  • Подполковник
  • *****
  • Reputation Power: 905
  • a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!a13xei имеет огромные знания!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 900

настоял что бы они приняли ноутбук.
В итоге починили по гарантии, без вопросов.
Правильно. Досадно что в сц свои правила начинают придумывать, да и не только в сц
Записан
GS70 2QE
Roccat Kone XTD