Печать

Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

[THOR]

Тор, поясни пожалуйста по "прогару видеокарты". На каком основании отказ в гарантии? Какой пункт гарантийных обязательств MSI нарушил клиент в данном случае?

Вовремя не чистил систему охлаждения, после нескольких перегревов выход из строя карты не редкость, а тут уже кроме владельца ноута никто не виноват.

[Klem]

Дело в том, что согласно гарантийным обязательствам, потребитель не должен вскрывать ноутбук и чистить систему охлаждения. А обязанность клиента посещать с этой целью авторизованный сервисный центр в гарантийных обязательствах и правилах эксплуатации прямо(не косвенно) не оговорена. Я бы железно выиграл суд. Еще бы и неустойку заплатили. Проверено.

[THOR]

Дело в том, что согласно гарантийным обязательствам, потребитель не должен вскрывать ноутбук и чистить систему охлаждения. А обязанность клиента посещать с этой целью авторизованный сервисный центр в гарантийных обязательствах и правилах эксплуатации прямо(не косвенно) не оговорена. Я бы железно выиграл суд. Еще бы и неустойку заплатили. Проверено.

Не помню чтобы где то у кого то было написано что чистка ноута от пыли входит в гарантию. Даже ноуты не имеющие лёгкий доступ к СО, некоторые производители не позволяют вскрывать для чистки, но и бесплатно это не делают.

[Klem]

Вот именно! И я об этом. То есть в данном конкретном случае человеку отказали в гарантии неправомерно. Нужно было потребовать письменный отказ, затем обратиться в представительство MSI, ну и если бы проблема не решилась, то обращаться в суд. 100% выигрыш гарантирован.

[THOR]

Вот именно! И я об этом. То есть в данном конкретном случае человеку отказали в гарантии неправомерно. Нужно было потребовать письменный отказ, затем обратиться в представительство MSI, ну и если бы проблема не решилась, то обращаться в суд. 100% выигрыш гарантирован.

К сожалению такая политика у всех и ни у кого не написано про чистку, платно или бесплатно, про это ничего нет.

[Klem]

Тор, вопрос не в том платно или бесплатно! А в том, что по закону, человеку не имели права отказать в гарантии! Вот и всё.
Ну а насчёт почистить бесплатно, по гарантии, так это не проблема, в нашем сервисном центре, я прямо на приёмке людям говорю, заявляйте не почистить систему охлаждения, а мол сильно греется ноутбук, зависает, бсодит, иногда перезагружается произвольно. Ну а любой мастер с таким заявленным дефектом, первым делом чистит СО.

[THOR]

Тор, вопрос не в том платно или бесплатно! А в том, что по закону, человеку не имели права отказать в гарантии! Вот и всё.
Ну а насчёт почистить бесплатно, по гарантии, так это не проблема, в нашем сервисном центре, я прямо на приёмке людям говорю, заявляйте не почистить систему охлаждения, а мол сильно греется ноутбук, зависает, бсодит, иногда перезагружается произвольно. Ну а любой мастер с таким заявленным дефектом, первым делом чистит СО.

Кстати а как интересно было раньше по этому поводу, профилактика ноутбука входила в гарантию? Я просто никогда ноут в сервис не носил, что то ломалось - менял сам, надо было чистить - тоже сам.

[Klem]

Никогда не входила в гарантию. Но любой нормальный мастер, устранив любой другой заявленный гарантийный дефект, до кучи еще и почистит СО.

[THOR]

Никогда не входила в гарантию. Но любой нормальный мастер, устранив любой другой заявленный гарантийный дефект, до кучи еще и почистит СО.

Получается всё на усмотрение мастера , если совесть есть то почистит как стандартная процедура, если без совести то возьмёт дополнительную плату ). Вроде бы лучше платить чтобы сделали по совести, но некоторые и за деньги делают так как будто ты ему должен

[clapotron]

Здравствуйте, обратился в сервис центр серсо, который указан в списке авторизованный СЦ на сайте MSI, для апгрейда ноутбука MSI GS60(установка доп. RAM и SSD m.2), но получил отказ:

Borunov Vladimir <vborunov@cepco.ru>

Нет, апгрейдом не занимаемся
 
С уважением
В.Борунов
ООО « Компания Серсо»
Директор по качеству"

Этот отказ противоречит информации на сайте АСЦ http://cepco.ru/msi/

Первые же строчки - "Ремонт ноутбуков MSI, модернизация ноутбуков MSI"

"Преимущества ремонта и апгрейда ноутбуков MSI в нашем сервисном центре"

"Статус авторизованного сервисного центра позволяет Вам сохранить гарантию в случае, если Вы решили провести модернизацию ноутбука MSI в течение гарантийного срока."

итд

Меня это расстроило тк в этой теме я и нашел рекомендацию обращаться в АСЦ для апгрейда:

"Для разбора корпуса в некоторых моделях необходимо иметь навыки, поэтому, если вы не уверены в том, что можете произвести разбор, обратитесь в АСЦ: http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx"

Прошу помочь мне в данной ситуации и понять куда я могу обратиться для апгрейда моего ноутбука MSI. Ведь СЦ это лицо компании, я очень надеюсь что вы разберетесь в ситуации и я дальше буду пользоваться вашей продукцией. Спасибо.

[THOR]

Здравствуйте, обратился в сервис центр серсо, который указан в списке авторизованный СЦ на сайте MSI, для апгрейда ноутбука MSI GS60(установка доп. RAM и SSD m.2), но получил отказ:

Borunov Vladimir <vborunov@cepco.ru>

Нет, апгрейдом не занимаемся
 
С уважением
В.Борунов
ООО « Компания Серсо»
Директор по качеству"

Этот отказ противоречит информации на сайте АСЦ http://cepco.ru/msi/

Первые же строчки - "Ремонт ноутбуков MSI, модернизация ноутбуков MSI"

"Преимущества ремонта и апгрейда ноутбуков MSI в нашем сервисном центре"

"Статус авторизованного сервисного центра позволяет Вам сохранить гарантию в случае, если Вы решили провести модернизацию ноутбука MSI в течение гарантийного срока."

итд

Меня это расстроило тк в этой теме я и нашел рекомендацию обращаться в АСЦ для апгрейда:

"Для разбора корпуса в некоторых моделях необходимо иметь навыки, поэтому, если вы не уверены в том, что можете произвести разбор, обратитесь в АСЦ: http://amigo.msi.com/MSI_service_centers.aspx"

Прошу помочь мне в данной ситуации и понять куда я могу обратиться для апгрейда моего ноутбука MSI. Ведь СЦ это лицо компании, я очень надеюсь что вы разберетесь в ситуации и я дальше буду пользоваться вашей продукцией. Спасибо.

Думаю правильнее будет обратится за помощью в апгрейде к сотруднику компании MSI, можно написать Андрею в этой теме - https://vk.com/topic-11664745_31444977, если вы из Москвы то по идее проблем с этим не будет . Насколько помню уже предлагалась такая возможность (апгрейд) в группе, то есть принести ноут и сделать апгрейд уже у них в офисе MSI. 

[vodyanec]

Здравствуйте, обратился в сервис центр серсо, который указан в списке авторизованный СЦ на сайте MSI, для апгрейда ноутбука MSI GS60(установка доп. RAM и SSD m.2), но получил отказ:

Borunov Vladimir <vborunov@cepco.ru>

Нет, апгрейдом не занимаемся
 

Звонил в " Компьютерная клиника № 774 " по апгрейду памяти и смена термопасты, сказали делают, это весной. Ноут gs70.
Но Я сам потом проапгрейдил, в СЦ не ездил.
 Их несколько 774, 771 и 772

[timon_3330]

 а воз  и ныне там..  так и нет официального ДА  или официального НЕТ  на вопрос,  будет  ли действительна гарантия,  при замене термопастысобственноручно...

[THOR]

а воз  и ныне там..  так и нет официального ДА  или официального НЕТ  на вопрос,  будет  ли действительна гарантия,  при замене термопастысобственноручно...

Этот вопрос многих мучает )))

[droggin]

А какого ответа вы ждете?

Будьте разумными, отвечать прямым ответом в ситуации, когда есть разные группы пользователе (квалифицированные и неквалифицированные), но при этом ответ будет подразумевать обращение ко всем пользователям и трактовка квалификации будет отдана на усмотрение пользователя - это разве нужно компании?

Она уже провела критерии квалифицированности и признала квалифицированными сервисные центры, которые сама же и авторизовала.

Так что, никакого ответа в такой ситуации вы не получите. не будьте наивными.
Умолчание, при этом, намеренное... чтобы не подставить ни вас, ни себя в дальнейшем... когда вы придете в АСЦ, вам откажут. а вы будете ссылаться на форум и форумного автора, который еще не факт, что имеет полномочия делать заявления по отношению ко всей компании.

[THOR]

А какого ответа вы ждете?

Будьте разумными, отвечать прямым ответом в ситуации, когда есть разные группы пользователе (квалифицированные и неквалифицированные), но при этом ответ будет подразумевать обращение ко всем пользователям и трактовка квалификации будет отдана на усмотрение пользователя - это разве нужно компании?

Она уже провела критерии квалифицированности и признала квалифицированными сервисные центры, которые сама же и авторизовала.

Так что, никакого ответа в такой ситуации вы не получите. не будьте наивными.
Умолчание, при этом, намеренное... чтобы не подставить ни вас, ни себя в дальнейшем... когда вы придете в АСЦ, вам откажут. а вы будете ссылаться на форум и форумного автора, который еще не факт, что имеет полномочия делать заявления по отношению ко всей компании.

Всё верно, информация в этой теме всего лишь копипаст информации которая лежит на сайте MSI. Просто здесь выложил для тех кому или лень туда заглядывать, или не знает как .

По части автора, он просто модератор форума , к сервису вообще никакого отношения не имеет )).

[o4kareg]

Мне больше нравится вот этот пункт в "лишенческом" списке:
"использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями"

То есть, себе на работу, чтобы работать на этом ноуте, я его купить не могу? И как это коррелирует с тем, что MSI производит также ноуты семейства Workstation с профессиональными видеокартами? Вряд ли найдется много энтузазистов, покупающих такое для домашнего использования ))
Или этот пункт только игровых касается? Так опять же, тем же игровым можно (или нельзя?) на работе пользоваться.

[THOR]

Мне больше нравится вот этот пункт в "лишенческом" списке:
"использование с целью извлечения прибыли или конструктивными изменениями"

То есть, себе на работу, чтобы работать на этом ноуте, я его купить не могу? И как это коррелирует с тем, что MSI производит также ноуты семейства Workstation с профессиональными видеокартами? Вряд ли найдется много энтузазистов, покупающих такое для домашнего использования ))
Или этот пункт только игровых касается? Так опять же, тем же игровым можно (или нельзя?) на работе пользоваться.

Мне кажется они что-то другое имели в виду . Попадались такие кадры которые находили несуществующие проблемы (или создавали сами) чтобы получить выгоду подав в суд. Одного такого уже скажем так поймал , пытался доказать что с ноутом проблема, а на самом деле винду сломал специально типа вот есть такая проблема и не работает , сам дебил а из людей дураков делал . В общем этот пункт тот о котором написал

[o4kareg]

пытался доказать что с ноутом проблема, а на самом деле винду сломал специально типа вот есть такая проблема и не работает

а, ну то есть, мошеннические действия. Так это не отказ в гарантии, это УК РФ уже 

[kasic]

у меня корпус ноутбука GS60 2PC Ghost вспучило снизу, теперь стоит не ровно
это гарантийный случай?

[THOR]

у меня корпус ноутбука GS60 2PC Ghost вспучило снизу, теперь стоит не ровно
это гарантийный случай?

На этот вопрос только техническая поддержка может ответить - RUSupport@msi.com

[borhsp]

у меня корпус ноутбука GS60 2PC Ghost вспучило снизу, теперь стоит не ровно
это гарантийный случай?

У меня такой же ноутбук - GS60 и такая же проблема возникла, вздулся корпус снизу, передние ножки не касаются поверхности.
Вы как то решили этот вопрос? Вчера написал в поддержку, жду ответа

[Racnarock]

Добрый день! Совсем недавно купил ноутбук, при регистрации прочитал, что за нее дают + 3 месяца к гарантии(+всякие ограничения по поводу максимального срока). Вроде бы в списке устройств ноутбук появился, но как проверить, увеличилась гарантия, я не понял. Пока вроде стоит статус "Стандартная".

[bookmaker]

Добрый день! Совсем недавно купил ноутбук, при регистрации прочитал, что за нее дают + 3 месяца к гарантии(+всякие ограничения по поводу максимального срока). Вроде бы в списке устройств ноутбук появился, но как проверить, увеличилась гарантия, я не понял. Пока вроде стоит статус "Стандартная".

Информация о гарантии в своем личном кабинете - https://register.msi.com/product/warranty.

[Racnarock]

Информация о гарантии в своем личном кабинете - https://register.msi.com/product/warranty.

Да, я там и смотрел. Устройство появилось(ноутбук), но почему-то написано "стандартная гарантия". Вот не понимаю, как +3 сделать-то.

[bookmaker]

Да, я там и смотрел. Устройство появилось(ноутбук), но почему-то написано "стандартная гарантия". Вот не понимаю, как +3 сделать-то.

Тогда можно обратиться к вебмастеру по адресу - RUWebmaster@msi.com или в службу тех. поддержки MSI - RUSupport@msi.com , при обращении указывайте серийный номер вашего ноутбука, дату и место приобретения, в теме письма напишите "Проблема Регистрации гарантии ноутбука".

[4ik404]

Здравствуйте. Как я могу узнать когда у меня заканчивается гарантия? Покупал ноут MSI GL 63 8RC в ноябре 2018 года. И еще я хочу добавить оперативную память на, сохранится ли гарантия если я это сам произведу?

[THOR]

Если есть чек с датой покупки то в зависимости от модели срок гарантии считают с даты покупки (если чека нету то с даты выпуска по серийному номеру).
https://ru.msi.com/page/warranty

Гарантия 1 год на моноблоки, игровые ноутбуки серии GP/GL/GF/GV, ноутбуки PS63/PS42/PE/GP/GL/CX (1 год с даты продажи, но не более 2 лет с даты производства по серийному номеру.)