MSI Russia

Архив => Другие изделия MSI -- только для чтения => Тема начата: Neverojatnaja от 22 Сентябрь 12, 15:00:29

Название: Содрали серийный номер- вся надежда на вас!!!
Отправлено: Neverojatnaja от 22 Сентябрь 12, 15:00:29
1.06.2012 г.вмагазине FORMOZA г. Армавир Краснодарский край, приобрел планшет MSI WinPad 110W-096RUC-50/RAM2Gb/ROM32Gb/10»1280*800/3GwiFi/BT/1.3Mp/1.3Mp/W7HP/brown.

31.07.2012 г. обратились в сервисный центр вышеуказанного магазина по причине того, что в планшете батарея не держит заряд. короче использовать планшет не возможно без сетевого шнура и розетки.

В этот же деньсотрудник сервисного центра приняла планшет на гарантийный ремонт, о чем былсоставлен акт приемки , который мы подписали, при этом аналогичный товар на время ремонта нам не предоставили естественно"

18.08.12 г. на телефон был звонок от сотрудника сервиса магазина FORMOZA (так онпредставился), о том, что планшет, сданный на ремонт ремонту не подлежит,причины будут оговорены при личной встрече. приехали мы в сервис Причина отказа от ремонта сервисным центром г. Краснодара (MSI) такова: «Сервисныйцентр г. Краснодара отказывается ремонтировать планшет по причине отсутствия нанем данных о серийном номере, а именно наклейки с серийный номером». При этом сделали акцент на с п.9 соглашения о сервисномобслуживании (Гарантийный талон MSI) в котором указано, что «данные гарантийныйобязательства недействительны в случае изменения или удаления серийного номерас мобильного компьютера» Хотя на сайте MSI нет такого условия отказа в гарант. ремонте. Но мы не удаляли никаких наклеек с серийными номерами, более того его же приняли на ремонт- зачем- если якобы без серийника, его MSI сервис даже смотреть не будет????

причем Краснодар (MSI) якобы вообще никакой бумажки не выдал- такое вообще возможно?? Может они вообще его никуда не отправляли? .

Приобретенный нами21.06.2012 г мыполучили спустя 49 дней в неизменном виде- т.е. с неисправной батареей. Болеетого, причина неисправности так же не была установлена сервисом. Таким образом, завышеуказанный период времени не ремонтировали и не выявляли недостаткитовара, а просто беспричинно удерживали приобретенный нами планшет.

Помогите как восстановить этот серийиник- сто процентов отклеил его сервис, чтобы не чинить!!!
При этом серийный номер Windows наклейка наместе
Название: Re: Содрали серийный номер- вся надежда на вас!!!
Отправлено: kraft1407 от 01 Октябрь 12, 10:05:47
Добрый день.
Просьба написать письмо на нашу почту   rusupport@msi.com 
В письмо вложить фото устройства, фото серийного номера с упаковки, фото документа о покупке, фото гарантийного талона, все документы которые у вас есть из сервисного центра. Также описание проблемы.
Спасибо.