404 Not Found

404 Not Found


nginx/1.14.1
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.

Автор Тема: Сервисы RSS, которые занимаются поддержкой продукции MSI  (Прочитано 591 раз)

alesandruse

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 13
  • alesandruse пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

Что же, хотелось бы поделиться небольшой историей, связанной с ноутбуком MSI, приобретал ноутбук MSI Katana GF66 12UE-868XRU. Уже через полтора месяца навернулся, начал шуметь/трещать вентилятор на системе охлаждения, в него ничего не попало, это заводской брак, то есть проблема весьма незначительна, разве ж долго поменять вентилятор или всю систему охлаждения, если она неразборная, сдал его через магазин, в котором приобретал ноутбук то есть DNS, они отдали его в АСЦ RSS в городе Екатеринбург.... сдавал его я ещё в декабре, они не починили его к новому году, отличный подарок, они не починили его к моему дню рождения сегодня, то есть 17 января, опять такой же подарок от компании MSI, я сомневаюсь что починят его в ближайшее время, да 45 дней ещё не прошло, можно сколько угодно тыкать в законодательство, но ситуация от этого менее мерзкой не становится, разбираться с такой проблемой все 45 дней, это конечно да, вот она клиентоориентированность... Вы конечно можете сказать, что это виноват сервис RSS, а не компания, MSI, но ведь компания MSI с этими центрами работает, честно говоря, после такого я вообще задумываюсь о целесообразности приобретать любую продукцию MSI, тем более дорогостоящую. Всем, кто собирается приобретать подобные вещи от данной компании надеюсь моя история будет полезной.
Можете здесь поделиться подобными историями, чтобы я не чувствовал себя одиноким, самое обидное, что я сам мог бы поменять вентиляторы или всю систему охлаждения минут за 40, но тогда лишился бы гарантии. Кстати, может кто посоветовать, как его принимать после ремонта, на что стоит обратить внимание, как проверить все ли оригинальные детали установлены?
Записан

Pointman

  • Генерал-лейтенант
  • ***
  • Reputation Power: 3170
  • Pointman вызывает восторг!Pointman вызывает восторг!Pointman вызывает восторг!Pointman вызывает восторг!Pointman вызывает восторг!Pointman вызывает восторг!Pointman вызывает восторг!Pointman вызывает восторг!Pointman вызывает восторг!Pointman вызывает восторг!Pointman вызывает восторг!Pointman вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3,144

Что же, хотелось бы поделиться небольшой историей, связанной с ноутбуком MSI, приобретал ноутбук MSI Katana GF66 12UE-868XRU. Уже через полтора месяца навернулся, начал шуметь/трещать вентилятор на системе охлаждения, в него ничего не попало, это заводской брак, то есть проблема весьма незначительна, разве ж долго поменять вентилятор или всю систему охлаждения, если она неразборная, сдал его через магазин, в котором приобретал ноутбук то есть DNS, они отдали его в АСЦ RSS в городе Екатеринбург.... сдавал его я ещё в декабре, они не починили его к новому году, отличный подарок, они не починили его к моему дню рождения сегодня, то есть 17 января, опять такой же подарок от компании MSI, я сомневаюсь что починят его в ближайшее время, да 45 дней ещё не прошло, можно сколько угодно тыкать в законодательство, но ситуация от этого менее мерзкой не становится, разбираться с такой проблемой все 45 дней, это конечно да, вот она клиентоориентированность... Вы конечно можете сказать, что это виноват сервис RSS, а не компания, MSI, но ведь компания MSI с этими центрами работает, честно говоря, после такого я вообще задумываюсь о целесообразности приобретать любую продукцию MSI, тем более дорогостоящую. Всем, кто собирается приобретать подобные вещи от данной компании надеюсь моя история будет полезной.
Можете здесь поделиться подобными историями, чтобы я не чувствовал себя одиноким, самое обидное, что я сам мог бы поменять вентиляторы или всю систему охлаждения минут за 40, но тогда лишился бы гарантии. Кстати, может кто посоветовать, как его принимать после ремонта, на что стоит обратить внимание, как проверить все ли оригинальные детали установлены?
Ничего нового. Все как обычно на протяжении последних лет 10. MSI просто заключает договор с ремонтными мастерскими на локации, качество данных мастерских рознилось по уровню всегда. Бывало, что из 4-5 шт в городе, адекватно работали только 1-2. Бывали случаи, что из-за жалоб разрывали договор с сервисами. Так еще не стоит забывать, что как правило данные сервисы занимаются модульным ремонтом. По факту запчастей у них нет. Сначала дефектовка, затем заказывают запчасти, доставка, сборка. Это еще если не проходит стадия согласования на ремонт и замену. Поэтому такие сроки. RSS это который на Репина? Они вроде всегда были такие себе. По крайней мере лет 5-7 назад так было. Был норм сервис в районе Сакко и Ванцетти-Шейкмана- Попова. Помню, что в этом районе.
P.S Глянул, что RSS один остался на весь Екатеринбург, хотя раньше было штуки 3-4 сервисов.
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 51488
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 46,070
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте

Что же, хотелось бы поделиться небольшой историей, связанной с ноутбуком MSI, приобретал ноутбук MSI Katana GF66 12UE-868XRU. Уже через полтора месяца навернулся, начал шуметь/трещать вентилятор на системе охлаждения, в него ничего не попало, это заводской брак, то есть проблема весьма незначительна, разве ж долго поменять вентилятор или всю систему охлаждения, если она неразборная, сдал его через магазин, в котором приобретал ноутбук то есть DNS, они отдали его в АСЦ RSS в городе Екатеринбург.... сдавал его я ещё в декабре, они не починили его к новому году, отличный подарок, они не починили его к моему дню рождения сегодня, то есть 17 января, опять такой же подарок от компании MSI, я сомневаюсь что починят его в ближайшее время, да 45 дней ещё не прошло, можно сколько угодно тыкать в законодательство, но ситуация от этого менее мерзкой не становится, разбираться с такой проблемой все 45 дней, это конечно да, вот она клиентоориентированность... Вы конечно можете сказать, что это виноват сервис RSS, а не компания, MSI, но ведь компания MSI с этими центрами работает, честно говоря, после такого я вообще задумываюсь о целесообразности приобретать любую продукцию MSI, тем более дорогостоящую. Всем, кто собирается приобретать подобные вещи от данной компании надеюсь моя история будет полезной.
Можете здесь поделиться подобными историями, чтобы я не чувствовал себя одиноким, самое обидное, что я сам мог бы поменять вентиляторы или всю систему охлаждения минут за 40, но тогда лишился бы гарантии. Кстати, может кто посоветовать, как его принимать после ремонта, на что стоит обратить внимание, как проверить все ли оригинальные детали установлены?

Напишите в Тех. Поддержку MSI о своей проблеме - rusupport@msi.com, думаю получится решить проблему.

А по поводу сервиса, RSS этот чинит не только технику MSI, как чинят ноуты MSI так и чинят ноуты других брендов, люди те же и сервис тот же, смена бренда ничего не изменит если придётся по гарантии туда же нести. Не помню общались в клубе DNS на эту тему или нет (там у меня ник THOR-MSI), но я всегда рекомендую по гарантии обращаться не через магазин а напрямую с сервис центром MSI - https://ru.msi.com/page/service-location-new, если сервис центра у себя в городе нет то пишем в Тех. поддержку чтобы посоветоватья как поступить, оформляем на сайте заявку на вызов курьера, приходит курьер и забирает, не раз говорил что через магазин всё долго будет потому что пока отправят, пока починят, пока вернётся магазин.

А по поводу как проверить оригинальные детали или нет, если до отправки делали фото компонентов или записывали серийники то можно будет сверить серийники оперативки, SSD, матрица какая стоит, запустить там тест любой для нагрузки чтобы проверить температуры и работу охлаждения.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

alesandruse

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 13
  • alesandruse пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

Напишите в Тех. Поддержку MSI о своей проблеме - rusupport@msi.com, думаю получится решить проблему.

А по поводу сервиса, RSS этот чинит не только технику MSI, как чинят ноуты MSI так и чинят ноуты других брендов, люди те же и сервис тот же, смена бренда ничего не изменит если придётся по гарантии туда же нести. Не помню общались в клубе DNS на эту тему или нет (там у меня ник THOR-MSI), но я всегда рекомендую по гарантии обращаться не через магазин а напрямую с сервис центром MSI - https://ru.msi.com/page/service-location-new, если сервис центра у себя в городе нет то пишем в Тех. поддержку чтобы посоветоватья как поступить, оформляем на сайте заявку на вызов курьера, приходит курьер и забирает, не раз говорил что через магазин всё долго будет потому что пока отправят, пока починят, пока вернётся магазин.

А по поводу как проверить оригинальные детали или нет, если до отправки делали фото компонентов или записывали серийники то можно будет сверить серийники оперативки, SSD, матрица какая стоит, запустить там тест любой для нагрузки чтобы проверить температуры и работу охлаждения.
Я отнёсся легкомысленно к этому, и никаких серийников даже не подумал записывать, и правда стоило, в техподдержку я писал, написали отмашку мол "ремонт может производится до 45 дней" и блабла, просил у DNS узнать как дела с моим ноутбуком, сказали, что не будут звонить, сегодня только в сообщество в вк написал, там наконец-то решились проверить, позвонили им, те сказали, что до конца недели починят.... Название запчастей я знаю разумеется, проверю по факту, когда буду принимать ноутбук, вот за матрицу переживаю, потому что понятия не имею как её проверить и в целом в них не очень разбираюсь... Согласен, с тем что курьера стоило вызвать, просто подумал, что из-за такой глупости не стоит таким заниматься, а DNS отправили его только когда я им позвонил, чтобы узнать, что с моим ноутбуком... Честно говоря очень разочарован всей этой ситуацией, ноутбук ведь не дешевый за сотню тысяч и такое качество, что проблемы начались уже через полтора месяца пользования, ещё и такие выкидоны с ремонтом
Записан

alesandruse

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 13
  • alesandruse пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

Ничего нового. Все как обычно на протяжении последних лет 10. MSI просто заключает договор с ремонтными мастерскими на локации, качество данных мастерских рознилось по уровню всегда. Бывало, что из 4-5 шт в городе, адекватно работали только 1-2. Бывали случаи, что из-за жалоб разрывали договор с сервисами. Так еще не стоит забывать, что как правило данные сервисы занимаются модульным ремонтом. По факту запчастей у них нет. Сначала дефектовка, затем заказывают запчасти, доставка, сборка. Это еще если не проходит стадия согласования на ремонт и замену. Поэтому такие сроки. RSS это который на Репина? Они вроде всегда были такие себе. По крайней мере лет 5-7 назад так было. Был норм сервис в районе Сакко и Ванцетти-Шейкмана- Попова. Помню, что в этом районе.
P.S Глянул, что RSS один остался на весь Екатеринбург, хотя раньше было штуки 3-4 сервисов.
Ну, да, времена такие, думаю большинство сервисных центров в принципе закрылись, а RSS сейчас монополисты именно в сфере АСЦ, которые чинят всё, а качество их ремонтников, судя по тому что я слышал о их зарплатах оставляет желать лучшего
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 51488
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 46,070
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте

Я отнёсся легкомысленно к этому, и никаких серийников даже не подумал записывать, и правда стоило, в техподдержку я писал, написали отмашку мол "ремонт может производится до 45 дней" и блабла, просил у DNS узнать как дела с моим ноутбуком, сказали, что не будут звонить, сегодня только в сообщество в вк написал, там наконец-то решились проверить, позвонили им, те сказали, что до конца недели починят.... Название запчастей я знаю разумеется, проверю по факту, когда буду принимать ноутбук, вот за матрицу переживаю, потому что понятия не имею как её проверить и в целом в них не очень разбираюсь... Согласен, с тем что курьера стоило вызвать, просто подумал, что из-за такой глупости не стоит таким заниматься, а DNS отправили его только когда я им позвонил, чтобы узнать, что с моим ноутбуком... Честно говоря очень разочарован всей этой ситуацией, ноутбук ведь не дешевый за сотню тысяч и такое качество, что проблемы начались уже через полтора месяца пользования, ещё и такие выкидоны с ремонтом

Не думаю что стоит переживать на этот счёт, просто неудачно попали именно в праздничные новогодние дни, многие сервисы не работали в это время, а ОФ СЦ (в особенности в RSS) железо не воровали, ну по крайней мере таких слухов не было.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты

alesandruse

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 13
  • alesandruse пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

ну, я собственно и не сомневался, никто мой ноутбук до конца недели не сделал как обещали, даже не знаю, по мне так компания MSI только портит себе репутацию, работая с данным сервисом
Записан

alesandruse

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 13
  • alesandruse пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

чтож, получил ноутбук, на самом деле в основном тянули с выдачей DNS, ремонт завершился всё же до конца недели, вроде даже никаких комплектующих не заменили, хотя как мне кажется, раньше в простое у меня не было температур под 55 градусов, впрочем буду тестить.... Отсюда вопрос, а это нормально что они вообще никакую пломбу не поставили взамест вскрытой?
Записан

bookmaker

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 10156
  • bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!bookmaker вызывает восторг!
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 9,783
  • MSI Russia

чтож, получил ноутбук, на самом деле в основном тянули с выдачей DNS, ремонт завершился всё же до конца недели, вроде даже никаких комплектующих не заменили, хотя как мне кажется, раньше в простое у меня не было температур под 55 градусов, впрочем буду тестить.... Отсюда вопрос, а это нормально что они вообще никакую пломбу не поставили взамест вскрытой?

Пломба формальность для магазина и АСЦ, что ноут вскрывался и уже особой роли не играет, т.к. удаление не лишает гарантии и будет принят с более детальной диагностикой.
Записан

Отдел технической поддержки MSI - RUSupport@msi.com | Официальные сервисные центры MSI - Адреса

alesandruse

  • Младший сержант
  • ***
  • Reputation Power: 13
  • alesandruse пока не имеет никакого влияния.
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 7

действительно, температуры после ремонта в АСЦ RSS стали необоснованно высокими, написал о своей проблеме в техподдержку, они попросили предоставить техническую информацию по датчикам и логи нарастания температур под нагрузкой и сказали, что температуры действительно высокие и перекинули меня на наших отечественных специалистов MSI, которые сказали "сдавай в АСЦ", на что я ответил хоть и грубоватой, но обоснованной претензией "мне что снова сдавать ноутбук на месяц, чтобы они исправили свои же косяки", на что мне сухо ответили "да".... А MSI держит марку
Записан

THOR

  • Модератор
  • *****
  • Reputation Power: 51488
  • THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!THOR вызывает восторг!
  • Онлайн Онлайн
  • Сообщений: 46,070
  • ТОЛЬКО ПО НОУТБУКАМ
    • Профиль ВКонтакте

действительно, температуры после ремонта в АСЦ RSS стали необоснованно высокими, написал о своей проблеме в техподдержку, они попросили предоставить техническую информацию по датчикам и логи нарастания температур под нагрузкой и сказали, что температуры действительно высокие и перекинули меня на наших отечественных специалистов MSI, которые сказали "сдавай в АСЦ", на что я ответил хоть и грубоватой, но обоснованной претензией "мне что снова сдавать ноутбук на месяц, чтобы они исправили свои же косяки", на что мне сухо ответили "да".... А MSI держит марку
Стандартная ситуация для любого производителя по гарантийному ремонту, а RSS по гарантии работает и с другими брендами, то есть конкретно этот сервис точно так же будут чинить и другие ноуты.
По поводу температур, сервисники любят мазать популярную термопасту MX-4 которая уже давно как не годится для ноутов из за проблем с вытеканием/выдавливанием из под радиатора, теоретики работающие "на проводе" (я не про тех поддержку а про всех кто думает что MX-4 отличная или лучшая паста) которые никогда не разбирались почему любая жидкая термопаста в современных ноутах не долговечные и не живут дольше нескольких месяцев, ничего о таком не в курсе поскольку кроме теорий им нечем ответить, но факт остаётся фактом, любая жидкая термопаста в современных ноутах где размер кристалла ЦП и ГП недостаточно большого размера и в виду своих малых размеров имеет ряд проблем:
1. Из за маленького размера кристалла, сам радиатор под давлением выдавливает со временем жидкие термопасты из под радиатора. Долго не мог понять куда девается паста из под радиатора через месяц, думал испаряется, оказалось радиатор выдавливает за границы кристалла и на самом кристалле остаётся силиконовое жидкое пятно которая никак не отводит тепло. Этим вопросом не один я задавался (почему паста исчезает из под радиатора), народ в форумах тоже не понимал что происходит, пока не пришли к выводу что всё таки из за самих малых размеров кристалла ЦП или ГП, радиатор выдавливает термопасту. Если сам кристалл имеет достаточно большие размеры как на видюхах серии 3060 к примеру или старше то там таких проблем нет, или проявляется гораздо позже. Но решение этой проблемы есть, на рынке уже имеются полусухие термоинтерфейсы с фазовым переходом которые в холодном состоянии твёрдые а при нагреве растекаются по площади кристалла как нужно, не имеют проблем с выдавливанием из под радиатора как это случается с термопастами, служат гораздо дольше, наносить тоже проще. В Китае на алиэкспресс преподаются эти термоинтерфейсы под брендом Honeywell PTM7950, это термопрокладка с фазовым переходом как выше писал с толщиной 0.2мм, идеальный термоинтерфейс для процессоров и видеокарт современных ноутов, из доступных это лучшее решение, для своего GE65 покупал здесь - https://aliexpress.ru/item/1005004744337186.html?spm=a2g2w.orderdetail.0.0.3f3d4aa6RMX7ZK&sku_id=12000030315436293, никакая термопаста не прижилась на ноуте кроме него, и народ в инете хвалит его тоже. Я не рекомендую мазать обычную термопасту, испробовал недешёвые Prolimatech PK-3,Thermalright TFX, MX-4, Gelid GC-Extreme, никто дольше месяца не протянул, все поголовно продержались максимум недели 2-4, после просто выдавливаются из под радиатора, Honeywell PTM7950 же в свою очередь держится достойно, температуры на ЦП и ГП точно такие же спустя 2 месяца как и при первых 2-3 днях, если и мазать то только его, за год ничего лучше Honeywell PTM7950 не нашёл, для ПК вышеописанные термопасты шикарные, для ноутов хлам полнейший. Сервисники мажут обычные пасты только по привычке, большинство мажет MX-4 тоже по привычке (потому что они на ПК себя отлично зарекомендовали и на древних ноутах тоже где проблем с выдавливанием нет), ну и другая причина что раньше вернётся в сервис для последующего обслуживания (деньги зарабатывать то нужно).

Проблемы с нагревом исчезнет когда сервисы и производители ноутов перейдут с обычных термопаст на термопрокладки с фазовым переходом, в противном случае в горячих игровых ноутах после покупки через несколько месяцев (максимум пол года) придётся обслужить систему охлаждения для замен заводского термоинтерфейса, эта беда сейчас у любого бренда на игровых ноутах. Термопаста с фазовым переходом используется только на некоторых топовых моделях ноутов MSI (GE67/77 и GT77 серия) и на легионах 7, леново ещё стал мазать жидкий металл как это делает asus, жидкий металл можно мазать только на радиаторы с никелированным покрытием и где сама система охлаждение подготовлена под ЖМ, ну и сама ЖМ совершенно не безопасная хрень, не мало случаев когда вытекало и замыкало плату.
В общем лучший вариант это Honeywell PTM7950, намазал и забыл надолго. У меня уже пятая точка горит от "сервисменов" которые кричат что помоечная паста для ноутов MX-4 лучший, да даже дорогущая Thermalright TFX которая на голову выше MX-4 и имеет более высокую теплопроводность, для ноутов всё равно хлам, живёт от силы месяц, потому в отзывах любой термопасты можно встретить отзывы где купил намазал ,всё отлично, через месяц перегревы под 95+ градусов, в 90% ноутах любую жидкую термопасту и пасты с густотой как у Thermalright TFX будет выдавливать рано или поздно. Если хочется намазать и забыть на пару лет, нужен термоинтерфейс как Honeywell PTM7950.

А по поводу Тех. поддержки, они могут посоветовать лишь то что рекомендует производитель, тех. поддержка (не важно какого бренда) не может рекомендовать то что производитель не зарекомендовал, сервисы тоже по гарантии не могут мазать пасты кроме той что рекомендует производитель, но думаю они могут обсудить с производителем вопрос использования по гарантии термоинтерфейса с более эффективными свойствами которая не навредит ноуту, сервис не делает ничего такого как уже написал больше из личной выгоды (могу ошибаться но я вижу эту ситуацию так), чем быстрее термоинтерфейс испортится - тем быстрее ноут вернётся к ним для обслуживания. Если раньше ничего путного по термопастам не было то сейчас есть, пока как уже писал Honeywell PTM7950 лучшее решение по эффективности и долговечности.
Записан
Ваши идеи для форума
Ваши идеи для ноутбуков MSI
[ You must login or register to view this spoiler! ]
"Полезные ссылки": Ответы на многие вопросы и решение многих проблем. | Гарантийные сервисные центры MSI
Добро пожаловать на форумы пользователей продукции MSI! Для официальной поддержки, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую - Контакты