MSI Russia

MSI GAMING => Ноутбуки GAMING => Тема начата: yurinemzov от 27 Ноябрь 21, 16:39:48

Название: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 27 Ноябрь 21, 16:39:48
Друзья, помогите советом, сам уже и не знаю что делать.
Ноут GE62 2QC. Сделал апгрейд, поставил 2х8 гб ОЗУ и новый SSD2280 на 500гб. После установки винды на новый хард (лицензия) начались проблемы в виде зависаний, редких перезагрузок и синих экранов смерти. Эту проблему вылечили- оказались не все драйвера установились. Скачал с сайта MSI родные драйвера и установил. Сейчас у меня другая проблема- выключается каждые 29 минут 40 секунд. Каждый раз секунда в секунду! Проверил хард, память, проц и видео как штатными, так и скаченными программами. Память проверял мемтестом, то еще было удовольствие- каждый раз перезапускать тест через 29 минут, благо можно тесты ручками перебирать. Результат- ни одной ошибки ни в одном тесте!!! Загрузился в Биосе, чтобы исключить программные ошибки- в биосе также вырубается через 29 мин 40 сек. Обновил биос (также с сайта MSI), не помогло. Перегрева системы нет, температуру мониторю. На всякий случай снял систему охлаждения, продул и поставил на новую термопасту. Теперь сижу и офигиваю, куда дальше идти просто не понимаю. Буду признателен за любые советы...
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: Dean от 27 Ноябрь 21, 19:14:17
Друзья, помогите советом, сам уже и не знаю что делать.
Ноут GE62 2QC. Сделал апгрейд, поставил 2х8 гб ОЗУ и новый SSD2280 на 500гб. После установки винды на новый хард (лицензия) начались проблемы в виде зависаний, редких перезагрузок и синих экранов смерти. Эту проблему вылечили- оказались не все драйвера установились. Скачал с сайта MSI родные драйвера и установил. Сейчас у меня другая проблема- выключается каждые 29 минут 40 секунд. Каждый раз секунда в секунду! Проверил хард, память, проц и видео как штатными, так и скаченными программами. Память проверял мемтестом, то еще было удовольствие- каждый раз перезапускать тест через 29 минут, благо можно тесты ручками перебирать. Результат- ни одной ошибки ни в одном тесте!!! Загрузился в Биосе, чтобы исключить программные ошибки- в биосе также вырубается через 29 мин 40 сек. Обновил биос (также с сайта MSI), не помогло. Перегрева системы нет, температуру мониторю. На всякий случай снял систему охлаждения, продул и поставил на новую термопасту. Теперь сижу и офигиваю, куда дальше идти просто не понимаю. Буду признателен за любые советы...

а старые ссд и озу пробовал возвращать ?
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 27 Ноябрь 21, 20:39:46
а старые ссд и озу пробовал возвращать ?
Нет, старый хдд стоит вторым диском, а озу я отдал в счет оплаты новой. Больше всего меня смущает две вещи: время выключения (почему всегда строго 29 и 40) и почему в биосе выключается? Хдд и озу ведь не задействованы в биосе или я неправ?
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: Dean от 27 Ноябрь 21, 23:16:13
Нет, старый хдд стоит вторым диском, а озу я отдал в счет оплаты новой. Больше всего меня смущает две вещи: время выключения (почему всегда строго 29 и 40) и почему в биосе выключается? Хдд и озу ведь не задействованы в биосе или я неправ?

без диска ноут может и включится, а вот без памяти сомневаюсь. в любом случае нужна диагностика в сц   
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 28 Ноябрь 21, 11:10:35
Вчера, после очередного отключения, ноут вдруг взял и проработал всю ночь. Сегодня утром один раз уже выключился...
Апдейт- после одного выключения дальше работает нормально, вот уже 58 минут... Чудеса.
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 29 Ноябрь 21, 09:50:32
Новая тенденция: первое включение- выключение через 29 минут, второе включение- работает весь день.
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 07 Декабрь 21, 23:23:29
В сервис центре приговорили материнку. Жду сумму ИТОГО, если найдут запчасть...
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: THOR от 08 Декабрь 21, 00:19:43
В сервис центре приговорили материнку. Жду сумму ИТОГО, если найдут запчасть...
Странный сервис, нет ничего невозможного в плане ремонта, только если в материнке нет здорового прогара с дыркой насквозь), если от Москвы не далеко, лучше отнести на ремонт к ним https://www.youtube.com/channel/UCNntnT1Asa2kcK3Ernvxmzw/about (https://www.youtube.com/channel/UCNntnT1Asa2kcK3Ernvxmzw/about)
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: Dean от 08 Декабрь 21, 00:39:35
В сервис центре приговорили материнку. Жду сумму ИТОГО, если найдут запчасть...

оно того не стоит (если всю материнку менять). Выгоднее будет новый купить. Либо чинить нормально, как выше подсказали 
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 08 Декабрь 21, 09:45:50
Странный сервис, нет ничего невозможного в плане ремонта, только если в материнке нет здорового прогара с дыркой насквозь), если от Москвы не далеко, лучше отнести на ремонт к ним https://www.youtube.com/channel/UCNntnT1Asa2kcK3Ernvxmzw/about (https://www.youtube.com/channel/UCNntnT1Asa2kcK3Ernvxmzw/about)
Это официалы- сервис СЕРСО. Вчера вечером узнал про кончину матери. Сегодня попробую с ними переговорить, но пока не понимаю как с мастером связаться, по телефону отвечают ведь "координаторы"
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 08 Декабрь 21, 09:48:08
оно того не стоит (если всю материнку менять). Выгоднее будет новый купить. Либо чинить нормально, как выше подсказали
Спорно. Материнка примерно 25 тыс., новый комп на проце i5 и видео 1650 обойдется тысяч в 70-80. С учетом того, что я поставил новый SSD и оперативку 16Гб, вариант с заменой материнки мне кажется предпочтительнее. Я неправ?
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 08 Декабрь 21, 17:57:20
После моего запроса в сервис: что именно вышло из строя на материнке и почему нельзя отремонтировать, поступили встречные вопросы: что делали с ноутом до появления проблемы. Третий день диагностики, видимо задачка оказалась не из простых...
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: Dean от 08 Декабрь 21, 19:10:30
Это официалы- сервис СЕРСО. Вчера вечером узнал про кончину матери. Сегодня попробую с ними переговорить, но пока не понимаю как с мастером связаться, по телефону отвечают ведь "координаторы"

тогда неудивительно. Официалы либо меняют всю материнку, либо ноутбук целиком, ибо чинить они не умеют, и не могут.     
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: Dean от 08 Декабрь 21, 19:13:18
Спорно. Материнка примерно 25 тыс., новый комп на проце i5 и видео 1650 обойдется тысяч в 70-80. С учетом того, что я поставил новый SSD и оперативку 16Гб, вариант с заменой материнки мне кажется предпочтительнее. Я неправ?

а ремонт ее будет стоить тыщ 5-10. Вот и разница. Конечно надо еще сделать диагностику чтобы знать точнее. А на канале АСЦ на ютубе там по их ремонтам можно примерно понять, сколько будет стоить ремонт, в зависимости от неисправности.   
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 09 Декабрь 21, 10:04:07
тогда неудивительно. Официалы либо меняют всю материнку, либо ноутбук целиком, ибо чинить они не умеют, и не могут.   
Ну, сервис Серсо входит в АСЦ. Если воспользоваться рекомендациями уважаемого THORa и пройти по ссылке, то увидим там два московских сервиса: их и Нотик1. А пока статус поменялся на "в ремонте". Вечером мне не смогли дать ответ что ремонтируют, говорят базы легли. Жду.
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: Dean от 09 Декабрь 21, 17:29:06
Ну, сервис Серсо входит в АСЦ. Если воспользоваться рекомендациями уважаемого THORa и пройти по ссылке, то увидим там два московских сервиса: их и Нотик1. А пока статус поменялся на "в ремонте". Вечером мне не смогли дать ответ что ремонтируют, говорят базы легли. Жду.

ну там много кто входит, но это еще не значит что они также все делают, как Ноутбук-1
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 11 Декабрь 21, 09:06:01
Суммирую ответ мастерской: новой материнки нет в наличии, больше не производятся. В ходе тестирования был выявлен перегрев, температура доходила до 93-97, после чего аппарат экстренно завершал свою работу. После замены термопасты, аппарат работал 40 часов под тестами, температура выше 85 не поднималась, перезагрузок, синих экранов и выключений не было. В Биосе также не выключался.

Пока не понимаю радоваться или огорчаться. С одной стороны говорят нет проблем, а с другой- дома ноут отключался при полном бездействии и без повышении температуры. Термопасту я и сам поменял, после чего нагружал тестами комп. Температура действительно поднималась 90+, но включались вентиляторы и она опускалась. Выключения были только по таймингу, не по температуре.
Забираю ноут из ремонта. Если и дальше все продолжится, повезу в другой сервис.
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 11 Декабрь 21, 09:07:09
ну там много кто входит, но это еще не значит что они также все делают, как Ноутбук-1
Видимо я невнимательно смотрел, по Москве два сервиса видел. Сейчас в Серсо ноут.
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 14 Декабрь 21, 09:44:08
История закончилась. Вчера привезли ноут. Особо не было времени протестировать, но три включения по часу сделали- ни одного выключения.
Если честно, до последнего не верил, что замена термопасты решит вопрос. Тем более что проблема началась сразу после замены комплектующих, а чистку системы и нанесение новой пасты я также делал (не рукожоп). Надеюсь и в дальнейшем все будет хорошо.
Искреннее спасибо всем отписавшимся в данной теме.
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 16 Декабрь 21, 23:32:28
Ничего не закончилось, сегодня снова все началось, те же 30 минут(((
Сижу и думаю: тащить ноут в Серсо снова или в Нотик...
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 17 Декабрь 21, 10:50:43
Привязался ко мне этот Нотик, конечно же Ноутбук-1
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: Dean от 17 Декабрь 21, 20:25:49
Привязался ко мне этот Нотик, конечно же Ноутбук-1

ну так что ? сдавай, мы то чем поможет ? 
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 17 Декабрь 21, 22:11:21
ну так что ? сдавай, мы то чем поможет ?
Ничем, просто вести с полей)
Завтра курьер из Ноутбук-1 приедет. По телефону обнадежили
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: Dean от 18 Декабрь 21, 02:45:49
Ничем, просто вести с полей)
Завтра курьер из Ноутбук-1 приедет. По телефону обнадежили

понял, ну расскажешь потом, как там смогли починить, и что с ноутом было. Не знал что они курьером забирают :smile:

Ты хоть по контактам с ютуб-канала заходил ? а то мало ли что, там по сайтам из поисковика много подделок мошенников. 
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 18 Декабрь 21, 11:09:22
понял, ну расскажешь потом, как там смогли починить, и что с ноутом было. Не знал что они курьером забирают :smile:

Ты хоть по контактам с ютуб-канала заходил ? а то мало ли что, там по сайтам из поисковика много подделок мошенников.
Само собой копирнул ссылку с ютуб, да и телефон там же написан.
Сказали курьер у них свой. Говорят проблема отключения через 30 минут им знакома- требуется прошивка. Посмотрим) Попросил проверить все "от и до". А пока выбираю ребенку новый ноут, в пределах сотки :)
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: Dean от 18 Декабрь 21, 14:12:29
Само собой копирнул ссылку с ютуб, да и телефон там же написан.
Сказали курьер у них свой. Говорят проблема отключения через 30 минут им знакома- требуется прошивка. Посмотрим) Попросил проверить все "от и до". А пока выбираю ребенку новый ноут, в пределах сотки :)

да и правда, глянул на сайте, там есть вызов курьера   
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 18 Декабрь 21, 19:18:57
да и правда, глянул на сайте, там есть вызов курьера
Ребята молодцы, отзвонились и сообщили, что ноут прибыл в сервис.
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 23 Декабрь 21, 14:28:28
Починили ноут в Ноутбук-1. Была проблема с МЕ регионом. Сегодня первый день как вернули, пока работает.
Снова чистили систему охлаждения и меняли термопасту, т.к. она УЖЕ ВЫСОХЛА И СТАЛА ВЫВАЛИВАТЬСЯ. Напомню, ее меняли в авторизированном сервисе Серсо в этом месяце...
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: Dean от 23 Декабрь 21, 17:02:50
Починили ноут в Ноутбук-1. Была проблема с МЕ регионом. Сегодня первый день как вернули, пока работает.
Снова чистили систему охлаждения и меняли термопасту, т.к. она УЖЕ ВЫСОХЛА И СТАЛА ВЫВАЛИВАТЬСЯ. Напомню, ее меняли в авторизированном сервисе Серсо в этом месяце...

отлично  :biggthumbsup: А что официалы говорили ? сдохла материнка ?  :biggrin:
Название: Re: GE62 2QC 222RU выключается каждые 29 минут
Отправлено: yurinemzov от 23 Декабрь 21, 17:13:06
отлично  :biggthumbsup: А что официалы говорили ? сдохла материнка ?  :biggrin:
Ну, напрямую так не говорили, ее "искали", но вывод именно такой я сделал:) Потом нашли перегрев. Если паста высохла за пару тройку недель, значит использовали саму дешманскую... Написал им сегодня, прочитали и молчат. Ребята из Ноутбук-1 сильно удивились такому косяку Серсо. Значит сервис не такой уж и плохой, но что-то пошло не так)) К слову сказать все еще сбоев в работе ноута нет, перегружаем каждый час и ждем тот самый порог в 30 минут. Будем считать что все в порядке. Если что не так, отпишусь.
Все огромное спасибо и берите на вооружение, вдруг у кого симптомы совпадут (тьфу три раза) :)