MSI Russia

Ноутбуки MSI => Ноутбуки Создателям контента => Тема начата: xama88 от 20 Июнь 21, 17:06:06

Название: P75 Creator 9SE перестал определяться дисплей через tunderbolt type-c
Отправлено: xama88 от 20 Июнь 21, 17:06:06
Добрый день!
После бсода ноутбук(P75 Creator 9SE) перестал при подключении в порт tb3 type-c определять дисплей.
После нескольких сббросо биоса на короткое время начинает работать и потом снова перестает определять дисплей.

в биосе в adnvaced настройках thunderbolt (скриншоты), если стоит current security level  = Unknown , значит контроллер отвалился и виндовс не определяет дисплей.
После хард ресетов биоса иногда оживает, тогда в current security level  = User Authorization и дисплей определяется.

В девайс менеджере даже, если дисплей подхватывается, то контроллер все рано не виденс обеими настройками в биосе Thunderbolt Firmware update enabled/disabled.

До этого год пользовался thunderbolt портом и дисплеем подключенным через него.

Пробовал
 - переставлять винду
 - обновлять и сбрасывать биосы E17G1IMS.312 and E17G1IMS.310
 - обновлять и сбрасывать EC Firmware version 17G1EMS2.106 and 17G1EMS2.104
 - устанавливать драйвера thunderbolt .inf.
 - подключать другой монитор - не работает
 - подключать к другому ноутбуку ерез thunderbolt через этот же кабель этот же монитор  - работает

Кабель используется  "Cable Matters USB C to DisplayPort 1.4 Cable (USB-C to DisplayPort Cable, USB C to DP Cable) Supporting 8K 60Hz in Black 6 ft - Thunderbolt 3 Port Compatible with MacBook Pro, Dell XPS 13 and More"
https://www.amazon.com/gp/product/B01J6DT070/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1

Есть у кого какие-нибудь мысли, что еще попробовать?
Название: Re: P75 Creator 9SE перестал определяться дисплей через tunderbolt type-c
Отправлено: THOR от 21 Июнь 21, 09:49:37
Такой проблемы честно говоря ещё нигде и ни у кого не встречал в форумах которые посещаю  :think:. Если вышесказанные способы решения проблемы не устраняют саму проблему, вероятно имеется техническая проблема, если софтварно никакими способами не получается решить. Нужна простая диагностика в нормальном сервис центре, где не будут вешать лапшу на уши чтобы по больше содрать денег. Если проживаете в Москве то советую посетить этот сервис - Ассоциация Сервисных Центров (Ноутбук1-Сервис) (https://www.youtube.com/channel/UCNntnT1Asa2kcK3Ernvxmzw/about)
Название: Re: P75 Creator 9SE перестал определяться дисплей через tunderbolt type-c
Отправлено: xama88 от 21 Июнь 21, 13:24:47
Thor,
спасибо за ответ.
проживаю в Санкт-Петебурге, в этом городе можете посоветовать какой-либо сервис?
Название: Re: P75 Creator 9SE перестал определяться дисплей через tunderbolt type-c
Отправлено: THOR от 21 Июнь 21, 16:13:58
Thor,
спасибо за ответ.
проживаю в Санкт-Петебурге, в этом городе можете посоветовать какой-либо сервис?
К сожалению не знаю есть ли там нормальные, только про тот что в Москве (Ноутбук1-Сервис), просто если и были то со временем люди могут поменяться и некогда отличный сервис может стать посредственным с криворукими мастерами, только в Ноутбук1-Сервис уверен :), они там чинят любую проблему любой сложности. 
Название: Re: P75 Creator 9SE перестал определяться дисплей через tunderbolt type-c
Отправлено: xama88 от 21 Июнь 21, 17:04:20
К сожалению не знаю есть ли там нормальные, только про тот что в Москве (Ноутбук1-Сервис), просто если и были то со временем люди могут поменяться и некогда отличный сервис может стать посредственным с криворукими мастерами, только в Ноутбук1-Сервис уверен :)? они там чинят любую проблему любой сложности.
Понял, спасибо!